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ID de la solicitud: 232146

Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Asesor de Fraude / Gestión de Fraudes del Caribe / Operaciones Globales

Nivel 4.3

SBDR

Propósito

Es responsable de proveer apoyo operacional y administrativo a la unidad, de conformidad con el “Acuerdo sobre el Nivel de Servicio” y resolución de quejas correspondientes, para garantizar que se brinde un alto nivel de servicio a los clientes internos y externos. El servicio suministrado a los países atendidos puede diferir de acuerdo con lo estipulado en el “Acuerdo”. El Asesor de Fraude controlará, revisará, cuadrará y dará mantenimiento a los procesos dentro de su área inmediata de responsabilidad o equipo, de conformidad con las regulaciones y los procedimientos del Banco, Visa, MasterCard y American Express, así como otras entidades regulatorias locales.

Responsabilidades

• Manejar minuciosamente los sistemas operativos del departamento (IAP, ETELLER, FALCON, Monitor Plus, BioCatch, OEC, TSYS, 3D SECURE, APP, etc.), y mantener un buen conocimiento de los productos de tarjetas de crédito, débito y de las cuentas de depósitos. Así también, como de los procedimientos de Gestión de Fraude del Caribe y un conocimiento general de todos los productos y servicios del banco.
• Analizar las alertas generadas en las herramientas de monitoreo utilizadas, tomando acción oportuna que mitigue la transcendencia del fraude.
• Contactar a los clientes para la validación de movimientos sospechosos en sus tarjetas de crédito, débito y cuentas de depósito.
• Proveer soporte a las sucursales con los casos de fraude, declinaciones relacionadas con Gestión de Fraudes del Caribe.
• Validar con las sucursales las actividades sospechosas entre cuentas y tarjetas.
• Proveer soporte a los Centros de Contacto mediante, llamadas, solicitudes vía OEC o correo, con los casos de fraude y declinaciones que les sean requeridos.
• Proveer soporte a comercios afiliados para la validación de transacciones sospechosas.
• Reportar las ocurrencias inusuales o actividad fraudulenta al supervisor, Seguridad Corporativa y equipo de Analítica.
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente según las políticas del banco.
• Realizar otros deberes derivados de los asuntos propios de Gestión de Fraudes del Caribe, según sean asignados.
• Cumplir a cabalidad con el proceso de validación de clientes en llamadas entrantes y salientes.
• Cumplir las regulaciones y los procedimientos establecidos del Banco dentro de la autoridad y responsabilidad asignada.
• Mantener el nivel de servicio requerido de acuerdo con lo establecido en el “Acuerdo sobre el Nivel de Servicio” del banco
  
  

Educación / Experiencia / Otras informaciones (solo específicas del puesto)

• La posición requiriere de conocimientos y entendimientos minuciosos de todos los procesos relacionados con tarjetas de crédito/débito y cuentas de depósito.
• Se requiere conocimiento experto de los sistemas designados, por lo que el incumbente debe tener experiencia en IAP, ETELLER, FALCON, TSYS, 3D Secure, Monitor Plus, BioCatch, OEC y cualesquiera otros sistemas de procesamiento y/o monitoreo de productos bancarios.
• Debe tener buen manejo de las herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, etc.)
• Debe tener buen conocimiento de las regulaciones, políticas y procedimientos del Banco; buenas destrezas organizacionales y habilidades de comunicación efectiva para mantener una relación de trabajo armoniosa con el personal del centro de Gestión de Fraudes del Caribe, de las sucursales y unidades.
• Deberá completar los deberes asignados de manera efectiva y debe ser flexible en un ambiente que cambia constantemente (sistemas automatizados y procedimientos).
• Capacitación técnica adecuada
  
  

Ubicación(s): República Dominicana : Distrito Nacional : Santo Domingo

Dirección de trabajo: Av. John F. Kennedy Esq. Lope de Vega, Ens. La Fe

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

[En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.

Why Wells Fargo

Are you looking for more? Find it here. At Wells Fargo, we're more than a financial services leader - we're a global trailblazer committed to driving innovation, empowering communities, and helping our customers succeed. We believe that a meaningful career is much more than just a job - it's about finding all of the elements to help you thrive, in one place. Living the Well Life means you're supported in life, not just work. It means having robust benefits, competitive compensation, and programs designed to help you find work-life balance and well-being. You'll be rewarded for investing in your community, celebrated for being your authentic self, and empowered to grow. And we're recognized for it - Wells Fargo once again ranked in the top three - making us the #1 financial services employer - on the 2025 LinkedIn Top Companies list of best workplaces "to grow your career" in the U.S. Join us!

About This Role

Wells Fargo is seeking an Associate Personal Banker (SAFE) for our National Branch Network as part of the Consumer, Small & Business Banking division. Learn more about the career areas and business divisions at wellsfargojobs.com.

In This Role You Will

• Participate in delivery of exceptional customer experience by building relationships through proactive outreach as well as proposing appropriate products, services, and digital solutions to help customers succeed financially
• Assist customers with basic requests related to opening new accounts, completing service requests, and submitting credit applications
• Receive direction from managers and exercise judgement within defined policies and procedures
• Develop understanding of bank products and services to connect to customers' needs
• Interact with customers to demonstrate care and build relationships
• Provide appropriate options for bank products and services to customer
• Refer customers' financial needs to other bankers and partners as needed
• This SAFE position has customer contact and job duties which may include the offering/negotiating of terms and/or taking an application for a dwelling secured transaction. As such, this position requires compliance with the S.A.F.E. Mortgage Licensing Act of 2008 and all related regulations. Ongoing employment is contingent upon meeting all such requirements, including acceptable background investigation results. Individuals in a SAFE position also must meet the Loan Originator requirements under Regulation Z (LO) outlined in the job expectations below
  
  

Required Qualifications:

• 6+ months of interacting with customers experience, or equivalent demonstrated through one or a combination of the following: work experience, training, military experience, education
• Bilingual speaking and listening proficiency in Spanish/English
  
  

Desired Qualifications:

• Customer service focus with experience handling complex transactions across multiple systems
• Experience proactively engaging with customers through outreach via phone or email
• Ability to educate and connect customer to technology and share the value of mobile banking options
• Ability to help customers succeed financially by offering introductions to additional team members as appropriate
• Experience working with others on a team to meet customer needs
• Experience fostering and developing strong customer relationships
• Ability to build strong relationships with internal partners
• Ability to follow policies, procedures, and regulations
• Ability to identify potential fraud/risky accounts and take appropriate action to prevent loss
• Ability to interact with integrity and professionalism with customers and team members
• Relevant military experience including working with military protocol and instructions, enlisted evaluations, officer/leadership reporting
• Relevant military experience including working in personnel benefits management, processing military personnel orders or transitions, wartime readiness operations, human resources or military recruiting
• Proficient with proactively sourcing, acquiring, building, and maintaining relationships with customers and colleagues
• Support customers and employees in resolving or escalating concerns or complaints
  
  

Job Expectations:

• Ability to work a schedule that may include most Saturdays
• Must take and pass required language assessment
• Maintains cash drawer, cash handling and balancing and spends time completing service-related tasks as needed
• This position requires SAFE registration at the time of employment. Wells Fargo will initiate the SAFE registration process immediately after your employment start date. The Nationwide Mortgage Licensing System (NMLS) website (http://fedregistry.nationwidelicensingsystem.org) provides the MU4R questions and registration required for employment in this position. Individuals in Loan Originator (LO) positions must meet the Consumer Financial Protection Bureau qualification requirements and comply with related Wells Fargo policies. The LO qualification requirements include meeting applicable financial responsibility, character, general financial fitness and criminal background standards. A current credit report will be used to assess your financial responsibility and credit fitness, however, a credit score is not included as part of the evaluation. Successful candidates must also meet ongoing regulatory requirements including additional screening, if necessary
• This position is not eligible for Visa sponsorship
  
  

Posting Location(s):

• 783 N Redwood Rd, SALT LAKE CITY, UT 84116
  
  

Posting End Date:

8 Aug 2025

• Job posting may come down early due to volume of applicants.
  
  

We Value Equal Opportunity

Wells Fargo is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other legally protected characteristic.

Employees support our focus on building strong customer relationships balanced with a strong risk mitigating and compliance-driven culture which firmly establishes those disciplines as critical to the success of our customers and company. They are accountable for execution of all applicable risk programs (Credit, Market, Financial Crimes, Operational, Regulatory Compliance), which includes effectively following and adhering to applicable Wells Fargo policies and procedures, appropriately fulfilling risk and compliance obligations, timely and effective escalation and remediation of issues, and making sound risk decisions. There is emphasis on proactive monitoring, governance, risk identification and escalation, as well as making sound risk decisions commensurate with the business unit's risk appetite and all risk and compliance program requirements.

Candidates applying to job openings posted in Canada: Applications for employment are encouraged from all qualified candidates, including women, persons with disabilities, aboriginal peoples and visible minorities. Accommodation for applicants with disabilities is available upon request in connection with the recruitment process.

Applicants With Disabilities

To request a medical accommodation during the application or interview process, visit Disability Inclusion at Wells Fargo .

Drug and Alcohol Policy

Wells Fargo maintains a drug free workplace. Please see our Drug and Alcohol Policy to learn more.

Wells Fargo Recruitment And Hiring Requirements

• Third-Party recordings are prohibited unless authorized by Wells Fargo.
• Wells Fargo requires you to directly represent your own experiences during the recruiting and hiring process.

Perfil de Puesto

Responsable de brindar un servicio integral y personalizado desde el área de cajas y plataforma de servicio a los clientes de la Corporación BCT, también deberá asegurar la excelencia operativa, la calidad de la información y procesos realizados en sus funciones. Así mismo cumplir con los lineamientos y procesos establecidos en la identificación, gestión y seguimiento en temas de Cumplimiento y debida diligencia de los clientes del área.

Requisitos:

• Deseable Bachiller en la carrera de Administración de Empresas, Banca y Finanzas o carrera a fin.
• Nivel de Inglés entre Intermedio y avanzado
• 2 años de experiencia en posiciones similares
• Capacidad de trabajo bajo presión
• Enfoque en resultados
• Pensamiento crítico
• Trabajo en equipo

Perfil de Puesto

Responsable de brindar un servicio integral y personalizado desde el área de cajas y plataforma de servicio a los clientes de la Corporación BCT, también deberá asegurar la excelencia operativa, la calidad de la información y procesos realizados en sus funciones. Así mismo cumplir con los lineamientos y procesos establecidos en la identificación, gestión y seguimiento en temas de Cumplimiento y debida diligencia de los clientes del área.

Requisitos:

• Deseable Bachiller en la carrera de Administración de Empresas, Banca y Finanzas o carrera a fin.
• Nivel de Inglés entre Intermedio y avanzado
• 2 años de experiencia en posiciones similares
• Capacidad de trabajo bajo presión
• Enfoque en resultados
• Pensamiento crítico
• Trabajo en equipo

The Citi Staffing Office is a centralized global function which manages the firm’s non-employee workforce. The Staffing Office is comprised of multiple teams with specialized functions in recruitment of temporary staffing needs, the onboarding of all non-employees, preferred supplier management & contracting, supplier performance management and reporting & analytics.

The Onboarding Coordinator will have accountability for performing non-employee onboarding activities in a high volume, fast paced environment with a focus on strong data integrity and quality.

Job Purpose

• Follow documented procedures and processes to onboard non-employees across the globe for multiple sectors across Citi
• Develop relationships with users across the business (Hiring Managers, Chief of Staff, Sourcing, Suppliers)
• Performs on-boarding, maintenance and offboarding activities in the Non-Employee Management System (NEMS)
• Compliance of onboarding documents to ensure alignment with internal Citi policies and regulations at both the global and geography/country level
• Adherence to required due diligence checks based on non-employee work location
• Working as part of a team to provide onboarding support to a wide spectrum of Senior Stakeholders.
• Acting as the first point of contact for onboarding related queries from clients and escalating as appropriate for resolution.
• Responsible for meeting productivity and data quality targets
• Maintain high standards for data quality by ensuring accuracy of data entry, adherence to documented compliance and control requirements and swift resolution of data quality issues/errors
• Sharing ideas for process improvements, automation and quality/control enhancements around operational and team excellence.
• Maintain communication with internal Citi business partners and suppliers regarding onboarding cycle time and status
• Prioritization of onboarding requests to adhere to Staffing Office service level agreements
• Management of incoming requests via ServiceNow, with accurate tracking, timely updates and providing detailed updates to requestors
• Provide excellent customer service to both internal and external clients
  
  

Knowledge/Experience

• Previous Back Office/Financial Services/Banking/Onboarding/Staffing industry and Vendor Management systems preferred.
• Minimum 2 Years’ experience of working in an administrative or business office environment with the use of in-house computer systems from Windows and the whole Microsoft Office package.
• Minimum 1 Year experience of Relationship management - including internal and external clients/stakeholders to demonstrate ability to provide excellent customer service.
• Experience using Microsoft Office tools
• Outlook: create, organize, read and reply to emails, calendar and contact management, creation and management of meeting invites, creation of signatures for faster and prepopulated email responses as well as rules, and any other further Outlook knowledge that can be useful for the role.
• Word: Reference and search for content in existing Word documents related to onboarding tasks
• Excel: creation of workbooks, entering and managing data, use of basic formulas and operations
• Teams: use of the tool for instant communication within the Citi network, teams’ management, and any other further Teams knowledge that can be useful for the role.
• Experience using Zoom as a meeting software: schedule of meeting, joining meetings, use of the different features within the fool that can be useful for the role.
• Technical/associate degree in Business Administration.
• Risk and control knowledge.

Skills

• Excellent written and verbal communication skills in English (Spanish is a plus)
• Accuracy and attention to detail - pays particular attention to detail and accurate data/work.
• Adaptability - flexible approach and attitude to role with a willingness to adapt to needs and demands of business.
• Strong organizational skills with the ability to prioritize work to align to service level agreements
• Ability to learn new applications quickly
• Able to grasp and master new requirements and related knowledge.
• Relationship Management within our internal/external customers.
• Strong time management skills (able to handle 150-250 emails in a daily basis).
• Ability and experience working in a fast paced, high-pressure environment
• Ability to multi-task on a consistent basis (handling multiple requests thru email, onboarding in SAP Fieldglass, tracking status of requests, communicating status of requests, attending meeting and participating in chats with colleagues and internal Citi partners)
• Strong problem-solving capabilities
• Clients come first - build long term relationships with clients by putting their interests first.
• Work as a team to get the job done
• Adaptability - flexible approach and attitude to role with a willingness to adapt to needs and demands of business.
• Flexibility to work in an office environment and/or remotely when needed
  
  

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Job Family Group:

Operations - Core

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Job Family:

Operations Support

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Time Type:

Full time

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Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

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Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

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Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.

View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.

Job Description:

At Bank of America, we are guided by a common purpose to help make financial lives better through the power of every connection. We do this by driving Responsible Growth and delivering for our clients, teammates, communities and shareholders every day.

Being a Great Place to Work is core to how we drive Responsible Growth. This includes our commitment to being an inclusive workplace, attracting and developing exceptional talent, supporting our teammates’ physical, emotional, and financial wellness, recognizing and rewarding performance, and how we make an impact in the communities we serve.

Bank of America is committed to an in-office culture with specific requirements for office-based attendance and which allows for an appropriate level of flexibility for our teammates and businesses based on role-specific considerations.

At Bank of America, you can build a successful career with opportunities to learn, grow, and make an impact. Join us!

Job Description:

This job is responsible for engaging clients in the lobby to educate and assist with conducting transactions through self-service resources, such as mobile banking, online banking, or ATM. Key responsibilities include accurately and efficiently processing cash transactions for clients as needed. Job expectations include having deep conversations with clients to gain in-depth knowledge of the financial and life priorities and connecting clients to solutions that meet the financial goals.

Responsibilities:

• Executes the bank's risk culture and strives for operational excellence
• Builds relationships with clients to meet financial needs
• Follows established processes and guidelines in daily activities to do what is right for clients and the bank, adhering to all applicable laws and regulations
• Grows business knowledge and network by partnering with experts in small business, lending, and investments
• Manages financial center traffic, appointments, and outbound calls effectively
• Drives the client experience
• Manages cash responsibilities
  
  

Required Qualifications:

• Is an enthusiastic, highly motivated self-starter with a strong work ethic and intense focus on results, acting in the best interest of the client.
• Collaborates effectively to get things done, building and nurturing strong relationships.
• Displays passion, commitment and drive to deliver an experience that improves our clients’ financial lives.
• Is confident in identifying solutions for new and existing clients based on their needs.
• Communicates effectively and confidently, and is comfortable engaging all clients.
• Has the ability to learn and adapt to new information and technology platforms.
• Is confident in educating clients on how to conduct simple banking transactions through self-service technologies (for example, ATM, online banking, mobile banking).
• Applies strong critical thinking and problem-solving skills to meet clients’ needs.
• Will follow established processes and guidelines in daily activities to do what is right for clients and the bank, adhering to all applicable laws and regulations.
• Efficiently manages time and capacity.
• Focuses on results, while acting in the best interest of the client.
• Can be flexible to work weekends and/or extended hours as needed.
  
  

Desired Qualifications:

• Experience in financial services and knowledge of financial services industry, products and solutions.
• One year of demonstrated successful sales experience in a salary plus incentive environment with individual sales goals.
• Six months of cash handling experience.
• Bachelor's Degree or business-relevant Associate’s Degree such as business management, business administration or finance
  
  

Skills:

• Adaptability
• Business Acumen
• Customer and Client Focus
• Oral Communications
• Problem Solving
• Account Management
• Client Experience Branding
• Client Management
• Client Solutions Advisory
• Relationship Building
• Business Development
• Pipeline Management
• Prospecting
• Referral Identification
• Referral Management
  
  

Minimum Education Requirement: High School Diploma / GED / Secondary School or equivalent

Shift:

1st shift (United States of America)

Responsabilidades

• Estudiante universitario activo de las carreras de administración o áreas a fines.
• Experiencia en el área de caja y cobranzas.

Requisitos

• Solo candidatos residentes en Santiago
• Nivel académico mínimo de Estudiante Universitario
• 1 ó más años de experiencia

¡Hola! ¿Estás buscando un cambio en tu carrera profesional? ¡Pues esta es tu oportunidad!

Nos encantaría que explores nuevas posibilidades laborales con nosotros, pero antes de explicarte las responsabilidades, conocimientos y tecnicismos que buscamos de ti, lo más importante es presentarnos como organización:

Lo primero que debes saber es que somos una familia, nos preocupamos por el bienestar personal y laboral de nuestros colaboradores, y valoramos y reconocemos los pequeños logros de las personas, así como los grandes hitos que puedan alcanzar.

Nos caracteriza nuestra cercanía, puertas abiertas, e infinitas oportunidades de aprender de tu trabajo y del trabajo de otros. Te impulsamos a que seas y desarrolles tu mejor versión, creemos en el talento de las personas y confiamos en nuestra gente y en las habilidades que puedan aportar en nuestra organización.

Somos auténticos, joviales y enérgicos, y trabajamos como organización para crear espacios de trabajo que generen bienestar laboral y personal. Nos enfocamos y esforzamos en crear experiencias memorables en todo momento y por ello cuidamos todos los aspectos necesarios para acoger de la mejor manera desde el primer momento. ¡Queremos que te sientas bienvenido en tu nueva familia adquirida: tu líder y tu equipo de trabajo!

Si te llamó la atención nuestra cultura y estás buscando incorporarte en una organización como la nuestra, ¡este es el momento perfecto pues estamos buscando talentos como tú!

Estamos en búsqueda de un Coordinador PMO apasionado y altamente motivado para dar seguimiento y controlar efectivamente los proyectos e que conforman el Portafolio Estratégico, garantizando la aplicación de buenas prácticas, generando soluciones en los plazos, presupuestos y calidad establecidos, con el objetivo de incrementar la capacidad de ejecución de los proyectos del Banco mediante la aplicación de técnicas y herramientas de acuerdo a las políticas establecidas en la organización.

¿Te interesa? Aquí te detallamos las principales responsabilidades:

• Acompañar a las diferentes áreas en el levantamiento del alcance preliminar durante la definición de la iniciativa para la posterior identificación de los costos.
• Facilitar el proceso de definición del alcance, especificaciones del producto y tecnologías asociadas, cuya ejecución debe dar seguimiento, aportando los criterios de éxito y las restricciones conocidas.
• Consolidar el Plan Integral del proyecto considerando los sub planes relacionados: Dirección, Alcance, Tiempo (cronograma), Costo, Procura, Riesgo, Personal, Calidad, Interesados y Comunicaciones.
• Controlar la ejecución de los planes aprobados, tomando las decisiones necesarias para mitigar los riesgos y corregir las desviaciones que se detecten respecto a los objetivos establecidos versus la ejecución real.
• Garantizar que se realicen las reuniones de seguimiento y que los puntos de atención, riesgos, problemas e indicadores estén identificados y actualizados; que sean conocidos por el equipo para buscar estrategias de mitigación que permitan lograr la culminación del proyecto.
• Hacer seguimiento a lo definido en el plan de comunicaciones y lineamientos corporativos.
• Asegurar el compromiso del patrocinador, del cliente y del equipo de trabajo con el proyecto.
• Asegurar que el proyecto concluya con el alcance definido, dentro de los plazos y costos establecidos, con la calidad requerida.

Experiencia y habilidades:

• Ing. Sistemas, Industrial, en Telecomunicaciones o carreras afines, con especialización en Gerencia de Proyectos.
• 5 años en oficina de gestión de proyectos.
• Inglés intermedio.
• Certificación PMO o PMP (Deseable).

¿Te gustaría saber más de nosotros? Aquí te presentamos un poco de nuestra propuesta de valor.

En nuestras oficinas se siente ese ambiente familiar de puertas abiertas, lo que nos ayuda a mejorar la integración y a fomentar el trabajo colaborativo. Dentro de nuestros espacios físicos contamos con:

• 🤰 Salón de lactancia para uso de nuestras madres.
• 🎯 Family Room, un lugar multiusos, que puedes utilizar para relajarte o para almorzar, y en donde celebramos algunas de nuestras actividades organizacionales.
• 🍫 Máquinas dispensadoras con snacks para cuando los antojitos del día.
• 🚗 Parqueos techados y seguridad 24/7, porque es importante cuidar tu carro del sol, para que siempre permanezca como nuevo.

¿Qué ropa debes utilizar para venir a la oficina? Te comentamos que tenemos vestimenta flexible para las áreas administrativas, ya que valoramos tu talento sin importar que ropa uses. Los jeans 👖y tenis 👟 son una buena opción para cualquier día de la semana y, sobre todo, ¡porque hace mucho calor en nuestra isla! Si eres del front, tenemos uniformes basados en la simplicidad, comodidad e identidad de la marca, utilizando materiales sostenibles para su confección.

Anualmente podrás disfrutar de tus vacaciones con 14 días de descanso🏝️, y cada año de antigüedad vamos adicionando un día más hasta un tope de 21 días . Y eso no es todo, a partir de tu ingreso tienes disponible 1 día de diligencias personales, que se renueva anualmente, además de medio día de cumpleaños.

Con nuestro Club de Descuentos 🎟️ podrás disfrutar de servicios solo con presentar tu carnet de colaborador en los establecimientos que se encuentran aliados a nuestra organización. Dentro de estos establecimientos se encuentran: agencias de viaje, salones de belleza y barberías, compras diversas, entre otros.

Para cuidar la salud física de nuestros colaboradores, contamos con la opción de afiliarse a gimnasios como el Body Shop o Gold’s Gym con tarifa corporativa y/o entrenar al aire libre con Fit con Miguel 🏋️.

Todos los veranos preparamos una actividad de campamento para traer a los pequeños de la casa, que también son parte de nuestra familia, y nos encargamos de que pasen días de diversión. Por igual, y antes de iniciar las clases, ayudamos a los colaboradores con unos bonos para que puedan realizar la compra de los útiles escolares📚.

Tu salud es lo más importante para nosotros, por ello, te costeamos el 100% del seguro médico de salud y de vida tanto para ti como para tus dependientes directos. También te acompañamos y apoyamos en los momentos más difíciles con el seguro de últimos gastos.

Como tradición, todos los años celebramos nuestra Semana de la Salud y Bienestar 🍏, y en ella podrás disfrutar de una serie de actividades para que puedas priorizar tu salud a través de: jornada visual, bucal, cardiológica, auditiva, relajación y talleres y charlas sobre salud mental, emocional y financiera.

Por último, y no menos importante, otorgamos un bono vacacional en tu mes aniversario y, como parte de nuestras facilidades bancarias podrás acceder a beneficios como: avance a sueldo, avance a regalía y tasas especiales en tarjetas de crédito, multicrédito y préstamos personales, de vehículo e hipotecario.

Podrás disfrutar de todo esto y mucho más. Si te gustó nuestra propuesta… ¿Qué esperas para aplicar? ¡Banesco Contigo! ✨

¡Hola! ¿Estás buscando un cambio en tu carrera profesional? ¡Pues esta es tu oportunidad!

Nos encantaría que explores nuevas posibilidades laborales con nosotros, pero antes de explicarte las responsabilidades, conocimientos y tecnicismos que buscamos de ti, lo más importante es presentarnos como organización:

Lo primero que debes saber es que somos una familia, nos preocupamos por el bienestar personal y laboral de nuestros colaboradores, y valoramos y reconocemos los pequeños logros de las personas, así como los grandes hitos que puedan alcanzar.

Nos caracteriza nuestra cercanía, puertas abiertas, e infinitas oportunidades de aprender de tu trabajo y del trabajo de otros. Te impulsamos a que seas y desarrolles tu mejor versión, creemos en el talento de las personas y confiamos en nuestra gente y en las habilidades que puedan aportar en nuestra organización.

Somos auténticos, joviales y enérgicos, y trabajamos como organización para crear espacios de trabajo que generen bienestar laboral y personal. Nos enfocamos y esforzamos en crear experiencias memorables en todo momento y por ello cuidamos todos los aspectos necesarios para acoger de la mejor manera desde el primer momento. ¡Queremos que te sientas bienvenido en tu nueva familia adquirida: tu líder y tu equipo de trabajo!

Si te llamó la atención nuestra cultura y estás buscando incorporarte en una organización como la nuestra, ¡este es el momento perfecto pues estamos buscando talentos como tú!

Estamos en búsqueda de un Gerente Sucursal (sucursal Bávaro) apasionado y altamente motivado para gestionar el crecimiento y la rentabilidad de su cartera como la cartera de la sucursal, desarrollando la relación con los clientes existentes y prospectos, generando nuevas oportunidades de negocios y cruce de productos, con los estándares de calidad de la oferta de valor, dando cumplimiento a las normas y políticas de la Organización, acompañado del equipo de la sucursal.

¿Te interesa? Aquí te detallamos las principales responsabilidades:

• Planificación para el cumplimiento de las metas establecidas.
• Crecimiento integral de la cartera.
• Gestión de ventas.
• Desarrollo del equipo de trabajo.
• Mercadeo, promoción y búsqueda de nuevos clientes.
• Visita a clientes.
• Relaciones con clientes.
• Seguimiento equipo de negocios.
• Control del riesgo de la sucursal.
• Control de morosidad de la cartera.
• Gestión administrativa de personal.

Experiencia y habilidades:

• Licenciatura en Mercadeo, Administración de Empresas, Finanzas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• 5 años en el sistema financiero, de los cuales mínimo 2 deben ser en posición de atención al cliente, ventas y supervisión de personal.
• Inglés intermedio.
• Conocimiento de análisis de estados financieros, análisis de crédito, MS Office (Intermedio), conocimientos de técnicas y estrategias de ventas para el cierre de negocios, procesos bancarios operativos.

¿Te gustaría saber más de nosotros? Aquí te presentamos un poco de nuestra propuesta de valor.

En nuestras oficinas se siente ese ambiente familiar de puertas abiertas, lo que nos ayuda a mejorar la integración y a fomentar el trabajo colaborativo. Dentro de nuestros espacios físicos contamos con:

• 🤰 Salón de lactancia para uso de nuestras madres.
• 🎯 Family Room, un lugar multiusos, que puedes utilizar para relajarte o para almorzar, y en donde celebramos algunas de nuestras actividades organizacionales.
• 🍫 Máquinas dispensadoras con snacks para cuando los antojitos del día.
• 🚗 Parqueos techados y seguridad 24/7, porque es importante cuidar tu carro del sol, para que siempre permanezca como nuevo.

¿Qué ropa debes utilizar para venir a la oficina? Te comentamos que tenemos vestimenta flexible para las áreas administrativas, ya que valoramos tu talento sin importar que ropa uses. Los jeans 👖y tenis 👟 son una buena opción para cualquier día de la semana y, sobre todo, ¡porque hace mucho calor en nuestra isla! Si eres del front, tenemos uniformes basados en la simplicidad, comodidad e identidad de la marca, utilizando materiales sostenibles para su confección.

Anualmente podrás disfrutar de tus vacaciones con 14 días de descanso🏝️, y cada año de antigüedad vamos adicionando un día más hasta un tope de 21 días . Y eso no es todo, a partir de tu ingreso tienes disponible 1 día de diligencias personales, que se renueva anualmente, además de medio día de cumpleaños.

Con nuestro Club de Descuentos 🎟️ podrás disfrutar de servicios solo con presentar tu carnet de colaborador en los establecimientos que se encuentran aliados a nuestra organización. Dentro de estos establecimientos se encuentran: agencias de viaje, salones de belleza y barberías, compras diversas, entre otros.

Para cuidar la salud física de nuestros colaboradores, contamos con la opción de afiliarse a gimnasios como el Body Shop o Gold’s Gym con tarifa corporativa y/o entrenar al aire libre con Fit con Miguel 🏋️.

Todos los veranos preparamos una actividad de campamento para traer a los pequeños de la casa, que también son parte de nuestra familia, y nos encargamos de que pasen días de diversión. Por igual, y antes de iniciar las clases, ayudamos a los colaboradores con unos bonos para que puedan realizar la compra de los útiles escolares📚.

Tu salud es lo más importante para nosotros, por ello, te costeamos el 100% del seguro médico de salud y de vida tanto para ti como para tus dependientes directos. También te acompañamos y apoyamos en los momentos más difíciles con el seguro de últimos gastos.

Como tradición, todos los años celebramos nuestra Semana de la Salud y Bienestar 🍏, y en ella podrás disfrutar de una serie de actividades para que puedas priorizar tu salud a través de: jornada visual, bucal, cardiológica, auditiva, relajación y talleres y charlas sobre salud mental, emocional y financiera.

Por último, y no menos importante, otorgamos un bono vacacional en tu mes aniversario y, como parte de nuestras facilidades bancarias podrás acceder a beneficios como: avance a sueldo, avance a regalía y tasas especiales en tarjetas de crédito, multicrédito y préstamos personales, de vehículo e hipotecario.

Podrás disfrutar de todo esto y mucho más. Si te gustó nuestra propuesta… ¿Qué esperas para aplicar? ¡Banesco Contigo! ✨

Funciones principales

• Coordinar las actividades relacionadas a los trámites que los clientes requieran, para garantizar la satisfacción del mismo.
• Colocar y capacitar a los clientes en el uso de servicios como pagos de planilla, pago a proveedores y sucursal electrónica (digitalización), para garantizar el buen uso y manejo de las mismas

Nivel educativo:

Titulado Universitario/Licenciatura/Ingeniero en las carreras de: Banca y finanzas, Administración de empresa, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Economía o carreras a fines.

Experiencia: De 0 a 1 año en puestos de atención al cliente o similares

Manejo del paquete Office-Nivel intermedio

Excel-Nivel intermedio

Indispensable: Vehículo propio

Deseable: Experiencia de 2 años en puestos de atención al cliente y/o ventas.

Inglés- Nivel avanzado

Habilidades:

Se comunica bien(por escrito)

Se comunica bien(verbalmente)

Buen Negociador/a

Competencias Requeridas:

• Inspira Confianza
• Colabora
• Impulsa la experiencia del cliente y colaborador
• Piensa ágilmente
• Innova

Must attach resume for consideration!

The Service Rep 5 is an entry level position responsible for assisting with customer service inquiries and providing solutions based on client needs in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to analyze the best course of action to resolve client issues..

Responsibilities:

• Assist with evaluating and resolving service inquiries from clients across different platforms
• Effectively use various computer systems to complete assigned tasks and address account inquiries
• Develop and maintain working knowledge specific groups of Citi products and services
• Analyze and identify potential risks and identify solutions that meet client needs
• Complete assigned tasks in an accurate and efficient manner
• Solve disputes and retain clients, while minimizing operating loss, through adherence to established rules and regulations
• Fulfilling the clients’ necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.
• Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.
  
  

Qualifications:

• 2-4 years’ work experience in a related role
• Proficient in Microsoft Office and Windows Operating Systems
• Demonstrated experience solving customer service inquiries
• Effective verbal and written communication skills
• Ability to work in a fast pace environment
• Excellent technical and data entry skills, including the utilization of a 10-key touchpad
• Proven ability to navigate multiple systems and customer service platforms concurrently
  
  

Education:

• High School diploma or equivalent
  
  

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

Must be fluent in Speaking, Writing, and Reading Spanish.

#CustomerSupport

Estamos en la búsqueda de Investigadores(as) para el departamento Legal, que quieran unirse a nuestro equipo en Herrera o Los Santos. En esta posición, contarán con la oportunidad de llevar a cabo investigaciones genéricas sobre clientes con saldos morosos, así como sobre sus bienes en el Registro Público y otras dependencias del Estado. Además, serás responsable de ejecutar la captura de bienes secuestrados siguiendo las políticas de crédito y procedimientos de la Institución, así como la normativa y legislación vigente.

Si cuentas con educación secundaria completada y te apasiona trabajar en equipo, demostrando honestidad, respeto y transparencia en cada tarea, ¡esta oportunidad es para ti!


Requisitos


Secundaria completa.

Experiencia mínima de 2 años en cargos de Ivestigador (a).

Amplios conocimientos en la ejecución de investigaciones de cobros o jurídicas.

Habilidad para conducir vehículos.

Conocimiento general en el manejo de los libros utilizados en el Registro Público.

Habilidad para seguir instrucciones y mantener la discreción necesaria por la información a la que tiene acceso.

Beneficios

Contamos con una amplia gama de beneficios. ¿Qué esperas? ¡Únete a nuestro equipo!

Ser la Institución financiera líder y modelo de transparencia, impulsando el desarrollo económico y social del país.

Son valores éticos fundamentales para el Banco Nacional de Panamá

La pasión y el compromiso

La honestidad

El respeto

La transparencia

La calidad

La comunicación y el trabajo en equipo

Ejecutivo de Negocios Empresarial

Funciones principales

• Coordinar las actividades relacionadas a los trámites que los clientes requieran, para garantizar la satisfacción del mismo.
• Colocar y capacitar a los clientes en el uso de servicios como pagos de planilla, pago a proveedores y sucursal electrónica (digitalización), para garantizar el buen uso y manejo de las mismas

Nivel educativo:

Titulado Universitario/Licenciatura/Ingeniero en las carreras de: Banca y finanzas, Administración de empresa, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Economía o carreras a fines.

Experiencia: De 0 a 1 año en puestos de atención al cliente o similares

Manejo del paquete Office-Nivel intermedio

Excel-Nivel intermedio

Indispensable: Vehículo propio

Deseable: Experiencia de 2 años en puestos de atención al cliente y/o ventas.

Inglés- Nivel avanzado

Habilidades:

Se comunica bien(por escrito)

Se comunica bien(verbalmente)

Buen Negociador/a

Competencias Requeridas:

• Inspira Confianza
• Colabora
• Impulsa la experiencia del cliente y colaborador
• Piensa ágilmente
• Innova

OFICIAL DE CALL CENTER

BANCO FICOHSA | MANAGUA, NICARAGUA

Objetivo del Puesto:

Atender las solicitudes, consultas y/o reclamos de clientes vía telefónicamente, a través de esta comunicación se deberá de brindar resolución y seguimiento a los casos recibidos, asegurando la calidad y tiempo de resolución de las gestiones ingresadas, considerando siempre el cumplimiento de los procesos, políticas y procedimientos de servicio al cliente de acuerdo a la normativa de transparencia.

Realizar venta efectiva a los clientes que nos contactan para cumplir con las metas establecidas por el negocio

Principales Funciones:

Atender solicitudes de gestiones, consultas o reclamo por teléfono brindando un servicio de calidad.

Cumplir con los indicadores de servicio establecidos en el call center.

Cumplir con la meta de colocación de productos que el banco estipule que deben de colocarse en el canal de call center.

Garantizar el cumplimiento de la normativa de transparencia, cumplimiento de los procesos, políticas y procedimientos del Call Center Nicaragua, durante el proceso de atención de gestiones.

Formación Académica:

Graduado de carreras de las ciencias económicas

Manejo de paquete office

Disponibilidad de horarios rotativos

Experiencia Profesional

1 año de experiencia en ventas y servicio al cliente

Competencias

Orientado a resultados

Comunicación

Tolerancia la presión del trabajo

Objetivo del puesto: Garantizar dentro de la zona geográfica asignada (Estelí), la afiliación de comercios al programa de Corresponsal No Bancario.

Funciones principales:

• Realizar la afiliación de comercios nuevos al programa de CNB para asegurar el cumplimiento de la meta asignada.
• Garantizar que el material publicitario esté visible y vigente en los comercios afiliados al servicio, para mantener informados a los clientes.

Requerimientos:

Nivel educativo:

Licenciatura en Marketing o carrera a fines

Experiencia: 1- 3 años en ventas y/o servicio al cliente de campo.

Conocimientos requeridos: Manejo de paquete ofimático.

Indispensable: Tener vehículo propio ( Automóvil /Carro) y en buen estado, licencia de conducir vigente.

Rango Salarial: 0.00 - 0.00

El rango salarial indicado es solamente una guía. El salario ofrecido puede variar dependiendo de toda una serie de factores, que incluyen entre otros los conocimientos, experiencias y habilidades relevantes del candidato seleccionado.

Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

CAJERO/A UNICO EVENTUAL

Ofrecemos

• Sueldo base mensual
• Vales de despensa
• Contratación directa con la Institución
• Prestaciones Superiores a la Ley
• 20 días de vacaciones por año
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Seguro de vida
  
  

Funciones

• Efectuar todas las operaciones derivadas de los Productos y Servicios establecidos por la Institución, generados por ventanilla, de acuerdo a lo señalado en las políticas, procedimientos y disposiciones legales establecidas por el Banco.
• Contribuir como miembro del equipo de servicio de una sucursal a su éxito, alcanzando los objetivos convenidos para brindar un servicio de calidad y excelencia a sus clientes mediante el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por el Banco, ejerciendo de manera correcta todas las actividades de servicio que marca nuestra Filosofía de Ventas y Servicio.
• La prestación de sus servicios deberá ser siempre con respeto, amabilidad, franqueza, rapidez, inteligencia y eficiencia en el trato cotidiano para ayudar en la retención de nuestros clientes y continuar siendo el mejor Banco en México en Calidad de Servicio.
• Identificar clientes que estén cancelando algún producto o servicio informándole oportunamente al Gerente /Ejecutivo de Cuenta Jr. y Sr. para su retención.
• Ejecutar el cierre contable de las operaciones diarias de ventanilla con alta calidad.
• Apoyar y participar en las campañas institucionales.
• Realizar activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios
  
  

Requisitos

• Preparatoria terminada, preferente licenciatura en áreas económico-administrativas
• Experiencia laboral en servicio al cliente
• Experiencia en cajas
• Deseable experiencia en ventas.
  
  

Ubicación(s): México : Jalisco : Zapopan

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

• Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”
• Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**
• En ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**
  
  

Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.

Propósito del puesto:

Responsable de liderar la visión, definición y priorización de las soluciones analíticas enfocadas en la gestión del riesgo crediticio desde la perspectiva de Cobranzas. Su objetivo principal es maximizar el valor entregado por el equipo de científicos e ingenieros de datos mediante el desarrollo de modelos, scores y herramientas analíticas alineadas a la estrategia del cobros del banco.

Principales Funciones

• Definir y gestionar el backlog de producto
• Traducir las necesidades del negocio
• Colaborar estrechamente con áreas de riesgo, cobranzas crédito, tecnología y DWH
• Validar entregables, asegurar la calidad de los modelos en base a su caso de uso
• Medir y comunicar el impacto de las soluciones desarrolladas por el área
• Identificar y gestionar dependencias, riesgos o bloqueos
• Identificar, especificar y negociar las necesidades de los diferentes stakeholders sobre el producto/servicio

Formación Académica

Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Economía, Licenciatura en Matematicas

Maestría en Bigdata o Analitica

Experiencia Requerida

3 años de experiencia como Product owner de analitica , Subgerente de Riesgos Crediticio, Jefe de analítica, Jefe estrategia de Cobros

Conocimientos requeridos

• Riesgos crediticios, operativa decobranzas y modelos analíticos
• Marcos de trabajo ágil
• Gestión de backlog
• Product Management
• Herramientas de gestión

• Manejo de la cartera asignada presentándose como el principal contacto del cliente con el Banco.
• Identificar y traer clientes nuevos del segmento al banco, asimismo garantizar la retención de los clientes de su cartera.
• Cumplimiento de meta clientes nuevos
• Coordinación con sucursales para el direccionamiento de los clientes y debida atención, conforme los estándares de servicio y oferta de valor del segmento al que pertenecen.

• Se requiere vehículo

• Garantizar y supervisar el cumplimiento de las metas y objetivos asignados a su Sucursal.
• Cumplimiento de los planes de trabajo y controles de operación establecidos.
• Asegurar la excelencia del servicio a nuestros clientes.

• Captar nuevas relaciones bancarias con clientes empresariales.
• Incrementar la cartera de depositos.
• Administrar cartera de depositos enfocado en profundizar las relaciones con el banco.
• Actualización constante expediente de sus clientes.
• Cumplir con las normativas del regulador y políticas internas del banco.

Se requiere vehículo.