Soluciones Integrales de Empleo y Reclutamiento , regístrate y encuentra un trabajo ideal

Contexte et environnement

• Asegurar, junto al Gerente de estación, que se toman las medidas necesarias para efectuar una eficiente administración de acuerdo con los controles establecidos en su turno, en base a los procedimientos establecidos en el Manual de Seguridad y Operaciones de Estaciones de Servicios y Tiendas Bonjour.
• Difundir el programa de HSE, y realizar simulacros con fines de entrenamiento con la participación de todo el personal.
• Dirigir las actividades de su turno de acuerdo con las políticas y estándares de la empresa, para asegurar el cumplimiento de los objetivos.
• Tomar medidas de tanques, monitorear los inventarios de productos marca Total (combustibles y lubricantes) y demás productos (tienda) al comportamiento de ventas, para mantener existencias suficientes y ofrecer el servicio al cliente en el momento que se requiera.
• Asegurar que al recibir el combustible, se haga la descarga en el tanque predeterminado, cumpliendo todos los procesos establecidos en Manual de Operaciones de Estaciones de Servicio, Manual Stick to Basic, evitando sobrellenados o contaminación de combustibles.
• Supervisar que se cumpla con el procedimiento de entrega y cuadre de valores con los representantes de servicio de su turno.
• Controlar el estado de operación de toda la instalación, maquinaria y equipos de la Estación de Servicio dentro de su turno.
• Registrar las compras, auditar las ventas y controlar los inventarios.
• Reportar y gestionar la reparación de las averías que ocurran en la Estación.
• Supervisar directamente a los Contratistas que se contraten para la reparación de las averías.
• Atender y resolver las quejas y sugerencias de los clientes.
• Participar en el proceso de reclutamiento y selección de candidatos.
• Atender todos los asuntos relacionados con la administración y evaluación del personal de la Estación de Servicio.
• Apoyar el Gerente de la Estación en el seguimiento de la seguridad de los temas HACCP en las tiendas.
• Participar en inspecciones y auditorias de las tiendas.
• Contribuir con el Gerente de la Estación en que las acciones registradas en el plan de acción diseñado después de las inspecciones y auditorias sean ejecutadas en su tienda.
• Realizar los procesos administrativos y operativos de Bonjour: Registro de facturas, cumplimientos de check list operativos, recepción de productos para la venta.
• Controlar la buena implementación de los controles de HACCP y sus registros por los empleados de tienda.
• Controlar la trazabilidad de sus productos en su tienda.
• Participar a la difusión y comunicación de los documentos y buenas prácticas relacionados con los principios y reglas generales de HACCP del Grupo mandadas por el equipo SFS y/o operaciones CO.
• Reportar riesgos del manejo de alimentos a su Gerente de Estación a través de las líneas de comunicación implementadas.
  
  
  

Activités

• Asegurar, junto al Gerente de estación, que se toman las medidas necesarias para efectuar una eficiente administración de acuerdo con los controles establecidos en su turno, en base a los procedimientos establecidos en el Manual de Seguridad y Operaciones de Estaciones de Servicios y Tiendas Bonjour.
• Difundir el programa de HSE, y realizar simulacros con fines de entrenamiento con la participación de todo el personal.
• Dirigir las actividades de su turno de acuerdo con las políticas y estándares de la empresa, para asegurar el cumplimiento de los objetivos.
• Tomar medidas de tanques, monitorear los inventarios de productos marca Total (combustibles y lubricantes) y demás productos (tienda) al comportamiento de ventas, para mantener existencias suficientes y ofrecer el servicio al cliente en el momento que se requiera.
• Asegurar que al recibir el combustible, se haga la descarga en el tanque predeterminado, cumpliendo todos los procesos establecidos en Manual de Operaciones de Estaciones de Servicio, Manual Stick to Basic, evitando sobrellenados o contaminación de combustibles.
• Supervisar que se cumpla con el procedimiento de entrega y cuadre de valores con los representantes de servicio de su turno.
• Controlar el estado de operación de toda la instalación, maquinaria y equipos de la Estación de Servicio dentro de su turno.
• Registrar las compras, auditar las ventas y controlar los inventarios.
• Reportar y gestionar la reparación de las averías que ocurran en la Estación.
• Supervisar directamente a los Contratistas que se contraten para la reparación de las averías.
• Atender y resolver las quejas y sugerencias de los clientes.
• Participar en el proceso de reclutamiento y selección de candidatos.
• Atender todos los asuntos relacionados con la administración y evaluación del personal de la Estación de Servicio.
• Apoyar el Gerente de la Estación en el seguimiento de la seguridad de los temas HACCP en las tiendas.
• Participar en inspecciones y auditorias de las tiendas.
• Contribuir con el Gerente de la Estación en que las acciones registradas en el plan de acción diseñado después de las inspecciones y auditorias sean ejecutadas en su tienda.
• Realizar los procesos administrativos y operativos de Bonjour: Registro de facturas, cumplimientos de check list operativos, recepción de productos para la venta.
• Controlar la buena implementación de los controles de HACCP y sus registros por los empleados de tienda.
• Controlar la trazabilidad de sus productos en su tienda.
• Participar a la difusión y comunicación de los documentos y buenas prácticas relacionados con los principios y reglas generales de HACCP del Grupo mandadas por el equipo SFS y/o operaciones CO.
• Reportar riesgos del manejo de alimentos a su Gerente de Estación a través de las líneas de comunicación implementadas.
  
  
  

Profil du candidat

• Graduado Bachiller indispensable. Tener título universitario deseable.
• Otros conocimientos: Microsoft Office.
• 1 a 2 años de experiencia con puestos similares, que involucren personal bajo su cargo.
• Habilidades y destrezas (Actitudes): capacidad de análisis, rapidez de decisión, carisma, iniciativa, trabajo en equipo, creatividad, liderazgo, orden y organización, disciplina, discreción, negociador y manejo de personal.
  
  
  

Informations supplémentaires

TotalEnergies valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats.

En Motor Plan estamos en proceso de integrar un/a Encargado/a de Estación para nuestra operación en el Aeropuerto Internacional Las Américas (AILA).

El rol tendrá como principal responsabilidad la supervisión del equipo de agentes de renta, auxiliares de servicio, mecánicos y lavadores, así como la gestión integral de la estación, garantizando la disponibilidad de la flota, el control de operaciones diarias, la satisfacción de nuestros clientes y la rentabilidad del negocio.

Perfil deseado:

• Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo o áreas afines.
• Experiencia liderando equipos operativos y comerciales.
• Liderazgo, orientación a resultados, toma de decisiones y enfoque en servicio al cliente.

Algunas responsabilidades:

• Supervisar la operación diaria de la estación y la flota vehicular.
• Controlar recaudaciones, depósitos, turnos de personal y cumplimiento de indicadores de servicio (SQI).
• Coordinar relaciones con aseguradoras y clientes clave.
• Asegurar el mantenimiento, limpieza y control de daños de los vehículos.

Si te apasiona liderar equipos, mejorar procesos y brindar un servicio de excelencia, ¡esta oportunidad es para ti!

#MotorPlan #OportunidadesLaborales #Operaciones #Estaciones #EmpleoRD #AILA

🔴 RE/MAX Metropolitana está buscando agentes inmobiliarios con actitud ganadora

📍 Zonas: Santo Domingo Norte, Distrito Nacional, Santo Domingo Este y Punta Cana

¿Eres proactivo, enfocado en resultados y sueñas con tener tu propio negocio? Esta es tu oportunidad.

✅ Comisiones competitivas

✅ Formación constante

✅ Marca global que abre puertas

✅ Libertad y respaldo total

🚀 No buscamos empleados, buscamos emprendedores listos para crecer sin límites.

📩 Escríbenos para más info o aplica ahora y forma parte de un equipo que hace que las cosas pasen.

#REMAXMetropolitana #AgenteInmobiliario #VacanteInmobiliaria #SantoDomingo #PuntaCana #EmprendeConREMAX

Operador/a de sala de máquinas

Grupo SAMPOL, lideres en la transición energética y digital hacia un planeta más sostenible, llevamos 90 años de pasión por la innovación creando y diseñando soluciones de ingeniería aplicada con especial foco en la energía, la digitalización, las telecomunicaciones y las instalaciones integrales.

En plena fase de expansión del Grupo hemos llevado a cabo:

- +4.000 proyectos

- Proyectos internacionales en 23 países y 4 continentes

- +1.000MW de energía eléctrica instalada

- +1.500 profesionales por todo el mundo

Aspiramos a un futuro aún más brillante y prometedor, donde la innovación y el crecimiento sigan siendo nuestras señas de identidad, por ello buscamos ampliar nuestro equipo incorporando un/a operador/a de sala de máquinas en nuestros proyectos en Bávaro/Punta Cana.

¿Cuál será tu misión?

Tu rol será clave en la operación de los proyectos en el ramo Hotelero en las que esté trabajando la compañía.

Operar las salas de máquinas en hoteles, así como calderas de gas, chillers eléctricos, ósmosis, grupos de presión, intercambiadores de calor, entre otros sistemas.

Apoyo en la revisión, detección de fallas, mantenimientos de las instalaciones, máquinas, etc.

¿Qué esperamos de ti?

✔ Experiencia mínima de 3 años operando salas de máquinas en hoteles o instalaciones similares.

✔ Conocimientos en calderas de gas, chillers eléctricos, ósmosis, grupos de presión, intercambiadores de calor, entre otros sistemas.

✔ Habilidad para diagnosticar y solucionar fallas en los equipos.

✔ Disponibilidad para turnos rotativos y trabajo en equipo.

¿Qué te ofrecemos?

• Proyectos desafiantes: Formaras parte de un gran equipo de grandes profesionales que aúna talento y compromiso obteniendo una visión global y transversal en proyectos innovadores y de referencia a nivel internacional.
• Bienestar: Disfrutamos de un excelente ambiente de trabajo que fomenta el trabajo en equipo, la colaboración y el respeto mutuo, además de flexibilidad en el horario del tiempo de comida.
• Sostenibilidad: Formaras parte de una empresa que defiende y promueve el uso de energías limpias y la transición energética a través de la reducción de huella de carbono para un futuro mejor.

¿Construimos el futuro? ¡Únete al cambio!

La recepcionista será el primer punto de contacto de nuestra empresa, brindando atención amable y profesional a clientes, visitantes y proveedores. Sus funciones incluyen gestionar llamadas y correos, coordinar visitas, controlar el acceso a las instalaciones y asistir con la correspondencia. También se encargará de mantener organizada el área de recepción y apoyar en la logística de reuniones. Se requiere experiencia mínima de un año en recepción o atención al cliente, bachillerato concluido y manejo de herramientas de oficina como Microsoft Office y correo electrónico. La empresa busca una persona organizada, con habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.

• Género femenino

Bachiller.

Hombre de 25 a 45 años de edad.

Experiencia como operador.

Disponibilidad de trabajar en horario rotativo.

Residir en Santo Domingo Oeste.

Honesto.

Responsable.

Dispuesto a aprender.

Dsponibilidad de horario.

Overview

Somos PepsiCo

¡Únete a PepsiCo y atrévete a transformar! Somos el hogar perfecto para personas curiosas, pensadoras y agentes de cambio. Desde el liderazgo hasta la primera línea, nos emociona el futuro y trabajamos en equipo para hacer del mundo un lugar mejor.

Ser parte de PepsiCo significa formar parte de una de las mayores empresas de alimentos y bebidas del mundo, con nuestras marcas icónicas que se consumen más de mil millones de veces al día en más de 200 países.

América Central y el Caribe, PepsiCo cuenta con marcas reconocidas como MIRINDA®, GRAPETTE®, DORITOS®, TORTRIX®, CEBOLLITAS®, CHICHARRONES CRIOLLOS®, HOJUELITAS®, entre otras.

Una carrera en PepsiCo significa trabajar en una cultura donde todas las personas son bienvenidas. Aquí, puedes atreverte a ser tú. No importa quién seas, de dónde seas o a quién ames, siempre puedes influir en las personas que te rodean y causar un impacto positivo en el mundo.

Conoce un poco más: PepsiCoJobs

Únete a PepsiCo, atrévete a transformar.

Responsibilities

La oportunidad

El Gerente de Cuentas Claves Sr es responsable de gestionar y desarrollar relaciones estratégicas con los clientes clave de Pepsico, asegurando el crecimiento y desarrollo de las cuentas y la satisfacción del cliente. Este rol implica la implementación de estrategias de ventas, la identificación de oportunidades de negocio y la coordinación de esfuerzos internos para cumplir con las expectativas del negocio.

Tu impacto

• Gestión de cuentas clave: Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes estratégicos, actuando como el principal punto de contacto.
• Estrategia de ventas: Implementar y supervisar estrategias de ventas para maximizar el rendimiento de las cuentas clave.
• Negociación: Negociar contratos y acuerdos comerciales con los clientes, asegurando negociaciones optimas.
• Coordinación interna: Colaborar con otros departamentos (marketing, logística, finanzas) para garantizar el buen funcionamiento del negocio.
• Reportes y análisis: Preparar informes periódicos sobre el rendimiento de las cuentas y presentar recomendaciones para mejorar los resultados. Identificar tendencias y oportunidades de crecimiento.
  
  

Qualifications

¿A quién buscamos?

• Educación: Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, o campo relacionado a negocios. Preferiblemente con estudios de posgrado.
• Experiencia: 2 años de experiencia en gestión de cuentas clave, preferiblemente en la industria de alimentos y bebidas. INDISPENSABLE.
• Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación y negociación, capacidad para trabajar bajo presión, y habilidades analíticas.
• Idiomas: Dominio del español e inglés intermedio.
  
  

Si esta es una oportunidad que te interesa, te alentamos a postularte aún si no cumples con el 100% de los requisitos.

Qué puedes esperar de nosotros:

• Oportunidades para aprender y desarrollarte todos los días a través de una amplia oferta de programas.
• Plataformas internas digitales que promueven el self-learning.
• Programas de desarrollo de acuerdo con habilidades de Liderazgo.
• Entrenamientos especializados de acuerdo con el rol.
• Experiencias de aprendizaje con proveedores internos y externos.
• Nos encanta celebrar el éxito, por lo que contamos con programas de reconocimiento por antigüedad, comportamientos, liderazgo, momentos de vida, entre otros.
• Programas de bienestar financiero que te ayudarán a alcanzar tus metas en todas las etapas de la vida.
• Un programa de flexibilidad que te permitirá balancear tu vida personal y laboral, adaptando tu jornada laboral a tu estilo de vida.
• Y porque tu familia también es importante para nosotros, ellos también pueden gozar de beneficios como nuestra Línea de Bienestar, miles de Convenios y Descuentos, programas de Becas para tus hijos, Planes de Ayuda para diferentes momentos de vida, entre otros.
  
  

En PepsiCo, estamos comprometidos con impulsar un equipo de trabajo diverso al crear un espacio colaborativo, equitativo e incluyente, en donde todos y todas independientemente de cómo nos vemos, de dónde somos o a quién amamos- tengamos una voz.

Ofrecemos oportunidades únicas para contratar personas calificadas y diversas, independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad o discapacidad.

• Supervisar las operaciones de reparto con la utilización y distribución de los recursos de la manera más eficiente y eficaz.
• Supervisar las operaciones de entrega, correcta recepción de los responsables de entrega y documentación.
• Velar en su horario por el cumplimiento de la planificación de reparto realizada.
• Dar soporte a los Conductores y Responsables de Entrega de las informaciones (conferencias de llamadas) para que el reparto se logre exitosamente.
• Informar de los retrasos de entregas y eventualidad para la toma de decisiones al Encargado de Almacén & Logística y notificar a los clientes en los casos que sea necesario.
• Informar al Supervisor nocturno las roturas ocurridas en la recogida percibidas en la recepción y/o ocurridas en la descarga, validación o etiquetado.
• Recibir (contar) de los Responsables de Entrega los conduces NO entregados a los destinatarios que son sellados como Descargados en Almacén por el Resp. de Devoluciones.
• Colocar en el sistema las incidencias con su detalle del porqué no pudo ser entregado (Incidencias de producción).
• Registrar/generar y dar seguimiento a las devoluciones hasta que llegue a manos de su destinatario.
• Realizar la descarga de todas las expediciones NO entregadas para luego poder ser reasignadas.
• Dar seguimiento a las reclamaciones, devoluciones y roturas de mercancía.
  
  

Requisitos

• Estudiante o ya culminado de la carrera de Ingeniería industrial, administración o carreras afines
• Experiencia en atención al cliente y manejo de reclamaciones
• Buenas habilidades de comunicación
• Resolución de problemas y actitud proactiva
• Residir cerca de la zona
  
  

Indispensable

• Nivel académico mínimo de Estudiante Universitario
• Vehículo propio (residentes)

Gracias por tu interés en pertenecer a la gran familia Centro Cuesta Nacional

El rol de Supervisor E-Commerce es de ser Responsable de la correcta ejecución de todos los procesos que involucran el despacho de un pedido del formato online; desde la comunicación con los clientes para validar y solucionar temas relacionados con las compras y las entregas de las mismas y/o cualquier situación que se pueda presentar durante su turno al momento de procesar las compras, así como la gestión del personal en base a los requerimientos necesarios de su turno para llevar la operación a niveles óptimos y resultados acordes a los indicadores de productividad y rentabilidad del formato.

Me encuentro en la búsqueda de promotoras distintas localidades del pais ,Boca Chica, Higuey y San Pedro.

Requisitos;

Vivir en Boca Chica, Higüey o San Pedro

Tener Experiencia como Promotora

Dar un buen servicio al cliente

Descripción del Puesto

Buscamos un(a) Supervisor(a) de Atención al Cliente orientado(a) a resultados y con habilidades de liderazgo excepcionales, para dirigir y gestionar un equipo de agentes de atención al cliente. Este rol es fundamental para asegurar la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente a través de una gestión estratégica de las operaciones diarias y la mejora continua de los procesos.

Responsabilidades Principales:

• Liderar y gestionar las actividades diarias del equipo de agentes, garantizando el cumplimiento de los procesos y políticas de negocio.
• Realizar reuniones matinales diarias con el equipo para revisar objetivos, compartir actualizaciones clave y alinear prioridades del día.
• Apoyar a los agentes en la resolución de casos escalados, asegurando una resolución eficaz y la satisfacción del cliente.
• Monitorear y evaluar el desempeño del equipo mediante KPIs, proporcionando retroalimentación y coaching constante.
• Identificar e implementar oportunidades de mejora en procesos y experiencia del cliente.
• Realizar auditorías de calidad por agente, detectando áreas de mejora y diseñando planes de capacitación personalizados.
• Colaborar estrechamente con áreas interdepartamentales (logística, ventas, CAT, finanzas y Point Programs) para resolver casos de segundo nivel.
• Participar activamente en auditorías globales, asegurando el cumplimiento de procesos y la preparación de evidencias requeridas.

Requisitos:

Formación Académica:

Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Psicología, Comunicación o carreras afines.

Experiencia:

• Experiencia previa liderando equipos en call center o servicio al cliente.
• Sólida experiencia en resolución de problemas complejos y trabajo interdepartamental.
• Conocimiento práctico en gestión de KPIs y auditorías de calidad.

Habilidades Técnicas:

• Manejo de herramientas ofimáticas (Office), internet móvil, CRM y sistemas de gestión de tickets.

🔴 RE/MAX Metropolitana está buscando agentes inmobiliarios con actitud ganadora

📍 Zonas: Santo Domingo Norte, Distrito Nacional, Santo Domingo Este y Punta Cana

¿Eres proactivo, enfocado en resultados y sueñas con tener tu propio negocio? Esta es tu oportunidad.

✅ Comisiones competitivas

✅ Formación constante

✅ Marca global que abre puertas

✅ Libertad y respaldo total

🚀 No buscamos empleados, buscamos emprendedores listos para crecer sin límites.

📩 Escríbenos para más info o aplica ahora y forma parte de un equipo que hace que las cosas pasen.

#REMAXMetropolitana #AgenteInmobiliario #VacanteInmobiliaria #SantoDomingo #PuntaCana #EmprendeConREMAX

Estamos buscando #hiring Periodista para trabajar en la zona de Bávaro, Punta Cana.

Requisitos

-Graduado o estudiante de Periodismo, Comunicación social o carreras a fines

-Vivir en Bávaro Punta Cana, o zonas aledañas

-Buena ortografía y habilidad para redacción

-Manejo de redes sociales

-Pasión por la comunicación y el mundo digital

Recibir cortésmente a los clientes que ingresen en la agencia, enfocada/o en ofrecer nuestros servicios, productos, eventos y ofertas de temporada, entre otros.

Ejecutar eficazmente el protocolo de servicio establecido por la empresa.

Dar a conocer y ofrecer el uso de todos nuestros productos; plataforma, casino en línea, apuestas directas, maquinas, ruletas, carreras de caballos, eventos de temporada o cualquier otro que esté vigente y que apoye a la estrategia comercial.

Motivar constantemente la realización de jugadas por parte de los clientes.

Asistir a los clientes en el cobro de jugadas; pago de tickets y cambio de dinero.

At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at https://www.jnj.com

Job Function

MedTech Sales

Job Sub Function

Clinical Sales – Surgeons (Commission)

Job Category

Professional

All Job Posting Locations:

Santiago, Santiago, Dominican Republic

Job Description

Con el impulso por la innovación en la intersección de la biología y la tecnología, estamos desarrollando la próxima generación de tratamientos más inteligentes, menos invasivos y personalizados.

Tus talentos únicos ayudarán a pacientes en su viaje hacia el bienestar. Obtén más información en https://www.jnj.com/medtech

Estamos buscando al mejor talento para la posición Representante de ventas de Dispositivos médicos que estará localizada en Santiago– República Dominica.

Propósito: El propósito principal del puesto de Clinical Sales Representative (Representante de Ventas Clínicas) es lograr las ventas de dispositivos médicos de Ethicon a cuentas especializadas nuevas y establecidas con el objetivo de alcanzar los objetivos de ventas y obtener una mayor penetración en el mercado. Este puesto está habilitado para incentivos y comisiones de ventas.

Principales Responsabilidades

• Desarrollar un plan para cumplir con los objetivos de ventas de dispositivos médicos mediante la atención y servicio a médicos especialistas, instalaciones de cuidado a largo plazo y otros clientes del sector salud dentro de un territorio asignado.
• Programar citas y realizar presentaciones de ventas preplanificadas a los clientes.
• Realizar visitas regulares a los clientes para recopilar información sobre pedidos y condiciones del mercado.
• Desarrollar paquetes de presentación enfocados en el cliente y el producto para las ventas.
• Preparar informes de ventas y documentos según lo requerido.
• Dar seguimiento a los clientes para resolver cualquier problema y asegurar su satisfacción.
• Proporcionar información para la previsión de ventas.
• Se requiere dominio de plataformas de MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
  
  

Cualificaciones / Requisitos

• 2 años o más de experiencia en áreas comerciales de ventas (en campo) en entorno de dispositivos médicos.
• Se valora experiencia previa en hospitales, ambientes de cirugía (quirófanos) y conocer el sistema de salud.
• Formación universitaria completa/ culminada.
• Licencia de manejo vigente y experiencia en el manejo de automóvil estándar.
• Excelentes habilidades de comunicación oral (incluidas las presentaciones grupales) y escritas, así como sólidas habilidades de organización y gestión del tiempo.
  
  

Competencias

• Pensamiento analítico y capacidad de reportar números.
• Autogestión y orientación a resultados.
• Habilidades de comunicación y presentación.
• Trabajo en equipo y colaboración Integridad.

Perfil Requerido

• Estudiante en curso o finalizado de carreras Administración de Empresas, Mercadeo, Psicología organizacional y contabilidad o áreas afines
• Manejo eficiente de computadora
• Manejo de paquete de Office
• Buena dicción.
• Ser Puntual
• Dar asistencia a Gestión Humana
• Un año de experiencia en posición similar.

Descripción del Puesto

Buscamos un(a) Supervisor(a) de Atención al Cliente orientado(a) a resultados y con habilidades de liderazgo excepcionales, para dirigir y gestionar un equipo de agentes de atención al cliente. Este rol es fundamental para asegurar la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente a través de una gestión estratégica de las operaciones diarias y la mejora continua de los procesos.

Responsabilidades Principales:

• Liderar y gestionar las actividades diarias del equipo de agentes, garantizando el cumplimiento de los procesos y políticas de negocio.
• Realizar reuniones matinales diarias con el equipo para revisar objetivos, compartir actualizaciones clave y alinear prioridades del día.
• Apoyar a los agentes en la resolución de casos escalados, asegurando una resolución eficaz y la satisfacción del cliente.
• Monitorear y evaluar el desempeño del equipo mediante KPIs, proporcionando retroalimentación y coaching constante.
• Identificar e implementar oportunidades de mejora en procesos y experiencia del cliente.
• Realizar auditorías de calidad por agente, detectando áreas de mejora y diseñando planes de capacitación personalizados.
• Colaborar estrechamente con áreas interdepartamentales (logística, ventas, CAT, finanzas y Point Programs) para resolver casos de segundo nivel.
• Participar activamente en auditorías globales, asegurando el cumplimiento de procesos y la preparación de evidencias requeridas.

Requisitos:

Formación Académica:

Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Psicología, Comunicación o carreras afines.

Experiencia:

• Experiencia previa liderando equipos en call center o servicio al cliente.
• Sólida experiencia en resolución de problemas complejos y trabajo interdepartamental.
• Conocimiento práctico en gestión de KPIs y auditorías de calidad.

Habilidades Técnicas:

• Manejo de herramientas ofimáticas (Office), internet móvil, CRM y sistemas de gestión de tickets.

Se busca Asistente de Proyectos.

Requisitos:

Egresado de Ingenería Industrial, Ingenería Comercial, Aministración de Empresas, o afines.

Certificaciones en manejo de proyectos (preferible).

Experiencia en el uso de sistemas de gestión de proyectos (como Asana, Trello, MS Project, entre otros) es un plus.

Experiencia previa en gestión de proyectos (No indispensable).

Manejo avanzado de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word).

Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.

Disponibilidad para trabajar de forma remota.

Actitud proactiva y disposición para aprender.

Capacidad para organizar, priorizar tareas y atención al detalle.

Sentido de urgencia y habilidad para trabajar bajo presión.

Flexibilidad y capacidad para adaptarse a cambios.

Buenas habilidades de ortografía y redacción.

Responsabilidades:

Apoyo a la Gerencia en la planificación y ejecución de estrategias para los clientes de la firma.

Coordinación y seguimiento de actividades relacionadas con proyectos de planificación estratégica.

Apoyo en la gestión de la documentación y actualización de registros de proyectos.

Colaboración con proveedores y clientes en la gestión de entregables.

Apoyo en la organización de reuniones, presentaciones y seguimiento de decisiones.

Gestión y actualización de agendas y cronogramas de proyectos.

Apoyo en la organización y ejecución de tareas administrativas varias relacionadas con los proyectos.

Apoyo en la coordinación de traslados y logística relacionada con proyectos.

Beneficios:

Salario competitivo a discutir.

Beneficios de ley.

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional en gestión de proyectos y planificación estratégica.

Horario flexible compatible con estudios.

Overview

Somos PepsiCo

¡Únete a PepsiCo y atrévete a transformar! Somos el hogar perfecto para personas curiosas, pensadoras y agentes de cambio. Desde el liderazgo hasta la primera línea, nos emociona el futuro y trabajamos en equipo para hacer del mundo un lugar mejor.

Ser parte de PepsiCo significa formar parte de una de las mayores empresas de alimentos y bebidas del mundo, con nuestras marcas icónicas que se consumen más de mil millones de veces al día en más de 200 países.

América Central y el Caribe, PepsiCo cuenta con marcas reconocidas como MIRINDA®, GRAPETTE®, DORITOS®, TORTRIX®, CEBOLLITAS®, CHICHARRONES CRIOLLOS®, HOJUELITAS®, entre otras.

Una carrera en PepsiCo significa trabajar en una cultura donde todas las personas son bienvenidas. Aquí, puedes atreverte a ser tú. No importa quién seas, de dónde seas o a quién ames, siempre puedes influir en las personas que te rodean y causar un impacto positivo en el mundo.

Conoce un poco más: PepsiCoJobs

Únete a PepsiCo, atrévete a transformar.

Responsibilities

La oportunidad

Apoyar la agenda de productividad de RD a través de la administración de sistema (SAP), sistemas de control de horas de empleados, asegurando actualización según la frecuencia que aplique para reportes de nómina, calidad de información, con el fin de analizar tendencias, identificar oportunidades e implementar iniciativas de mejora continua, mediante la metodología de los programas de Lean Six Sigma. Realizar secuencia de producción semanal y su actualización diaria a según.

Tu impacto

• Gestionar todos los entregables del personal a cargo
• Gestionar los cierres y entregables de resultados del área
• Generar reportes del sistema de control de horas de empleados
• Generar analíticas de visibilidad a RRHH para fines de nomina
• Dar visibilidad de tendencias de nomina y tener reportes estadísticos
• Gestionar y garantizar la correcta captura de datos y administración de información en SAP, con el fin de generar y analizar los KPI’s de Manufactura, identificando las principales causas de variación para que el equipo de Manufactura pueda gestionar de forma adecuada y encontrar oportunidades de Mejora con el propósito de alcanzar los objetivos establecidos en el Plan Anual de Operaciones.
• Soportrar la reporteria en general de KPI´s de Productividad, Planta Caribe
• Apoyar la agenda de Lean Six Sigma y seguimiento a proyectos de Manufactura
• Apoyar en la gestión entregables del área, como cuantificar el tiempo perdido por fallas técnicas, operativas, de calidad y planeación y desarrollar el plan necesario con los responsables de áreas para reducir o eliminar pérdidas.
• Seguimiento a proveedores, Ordenes de Compras
• Apoyar las gestiones que responden a Productividad en general
• Gestionar y apoyar la agenda de MOTOR.
  
  

Qualifications

¿A quién buscamos?

Escolaridad:

• Estudiante Universitario de termino de Administración, Ingenieria Industrial o carreras afines o graduado universitario
• Cursos de Computación (Office , con uso intermedio de Excel) y Power BI preferible.
  
  

Competencias requeridas:

• Experiencia: manejo sistema SAP, Excel intermedio o avanzado.
• Manejo del trabajo bajo presión, trabajo por objetivos y metas específicas
• Trabajo en Equipo
• Buenas Relaciones Humanas
• Actitud de Servicio
• Sentido de colaboración y pertenencia.
  
  

Si esta es una oportunidad que te interesa, te alentamos a postularte aún si no cumples con el 100% de los requisitos.

Qué puedes esperar de nosotros:

• Oportunidades para aprender y desarrollarte todos los días a través de una amplia oferta de programas.
• Plataformas internas digitales que promueven el self-learning.
• Programas de desarrollo de acuerdo con habilidades de Liderazgo.
• Entrenamientos especializados de acuerdo con el rol.
• Experiencias de aprendizaje con proveedores internos y externos.
• Nos encanta celebrar el éxito, por lo que contamos con programas de reconocimiento por antigüedad, comportamientos, liderazgo, momentos de vida, entre otros.
• Programas de bienestar financiero que te ayudarán a alcanzar tus metas en todas las etapas de la vida.
• Un programa de flexibilidad que te permitirá balancear tu vida personal y laboral, adaptando tu jornada laboral a tu estilo de vida.
• Y porque tu familia también es importante para nosotros, ellos también pueden gozar de beneficios como nuestra Línea de Bienestar, miles de Convenios y Descuentos, programas de Becas para tus hijos, Planes de Ayuda para diferentes momentos de vida, entre otros.
  
  

En PepsiCo, estamos comprometidos con impulsar un equipo de trabajo diverso al crear un espacio colaborativo, equitativo e incluyente, en donde todos y todas independientemente de cómo nos vemos, de dónde somos o a quién amamos- tengamos una voz.

Ofrecemos oportunidades únicas para contratar personas calificadas y diversas, independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad o discapacidad.

Requisitos

Estudiante de Ingenieria Industrial, Administración de Empresa o afines.

1 año de experiencia en labores similares.

Manejo de personal.

Manejo de excel intermedio.

Buenas Prácticas de Manufactura.

Implementación de 5S.

Residir en santo domingo oeste

Beneficios

Todos los de ley

Subsidio almuerzo