Soluciones Integrales de Empleo y Reclutamiento , regístrate y encuentra un trabajo ideal

📍 Ubicación: Gustavo Mejia Ricart No. 247 Sector La Castellana entrela Defillo y Nuñez De Caceres.

🕒 Horario: LUNES A VIERNES DE 8:30 AM A 5:30 PM - UN SABADO SI Y OTRO NO DE 9:00 AM A 12:30 M.

💻 Modalidad: Presencial.

🎯 Propósito del Puesto:

Supervisar y optimizar el flujo operativo de la agencia, asegurando la calidad del servicio, el cumplimiento de los procedimientos y la coordinación eficiente con proveedores, equipo interno y clientes.

🛠️ Responsabilidades Principales:

• Coordinar y supervisar los procesos operativos: reservas, emisión de boletos, traslados, seguros y documentación de viajes.
• Asignar tareas al equipo, dar seguimiento a procedimientos y fomentar un clima de colaboración y cumplimiento.
• Supervisar la atención postventa y garantizar la solución eficiente de inconvenientes durante los viajes.
• Gestionar relaciones con proveedores (aerolíneas, hoteles, operadores), verificando tarifas, disponibilidad y cumplimiento del servicio.
• Implementar y velar por el cumplimiento de estándares de calidad en la operación.
• Identificar oportunidades de mejora y optimizar procedimientos para aumentar eficiencia.
• Asegurar el uso correcto de sistemas de reservas y herramientas tecnológicas por parte del equipo.
• Planificar y ejecutar la logística de viajes grupales y eventos especiales, garantizando la correcta coordinación antes, durante y después del servicio.
• Analizar indicadores operativos como tiempos de respuesta, errores y satisfacción del cliente; reportar resultados a dirección.
• Brindar apoyo a la gerencia general en la toma de decisiones estratégicas y colaborar con áreas como ventas, marketing y finanzas.
• Asumir la gestión de cualquier eventualidad crítica del negocio, garantizando una respuesta oportuna sin limitación horaria.

📚 Requisitos:

• Profesional en Turismo, Administración, Hotelería o carreras afines.
• Mínimo 2-3 años liderando equipos en agencias de viajes o tour operadores.
• Conocimiento de logística de grupos, atención al cliente, control de calidad y procesos operativos del rubro.
• Dominio de plataformas de reservas (GDS y similares), CRM y herramientas de oficina.
• Conocimiento de destinos turísticos nacionales e internacionales.
• Disponibilidad para viajar internacionalmente, incluyendo a EE.UU. (visa vigente es un plus)

🤝 Habilidades Clave:

• Liderazgo y capacidad de supervisión.
• Comunicación clara, asertiva y efectiva.
• Organización, análisis y toma de decisiones bajo presión.
• Enfoque en resultados y mejora continua.
• Resolución de problemas y atención al detalle.
• Inglés intermedio o avanzado.
• Flexibilidad horaria ante eventualidades o en temporadas altas.

🎁 Beneficios:

• Rol estratégico con alta proyección de crecimiento.
• Participación en decisiones clave de la operación.
• Clima laboral profesional y colaborativo.
• Acceso a programas de formación continua.

Serás Responsable De

Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores.

Establecer metas diarias, semanales y mensuales al equipo de teleoperadores bajo su cargo.

Escuchar activamente las conversaciones entre los teleoperadores y los clientes, a fin de identificar mejoras en el servicio de atención al cliente.

Monitorear el promedio de ventas diarias de cada teleoperador, para mejorar su desempeño progresivamente.

Guiar al equipo de trabajo en el logro de objetivos y metas de ventas o cobranzas planteados.

Reportar a aquellos teleoperadores que no cumplan con las políticas de la empresa y comprometan la integridad, buen servicio y rentabilidad de la misma.

Realizar seguimiento a las quejas de los clientes por fallas en el servicio.

Efectuar encuestas y sondeos de satisfacción.

Aplicar y analizar indicadores de desempeño KPI´s.

Preparar informes periódicamente sobre la gestión del call center.

Perfil Supervisor De Seguridad

Descripción De La Posición

Un supervisor de seguridad privada es la persona encargada de coordinar las actividades de los vigilantes, visitándolos dos veces al día en sus puestos de trabajo. Son unas personas clave para el buen desarrollo de las actividades y la protección de los lugares en los que se esté prestando seguridad.

¿Por qué trabajar con nosotros?

Nos enorgullecemos de ser una compañía innovadora y comprometida que busca continuamente dejar su marca en la industria. Valoramos a nuestro equipo y ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y enérgico, donde se promueve la curiosidad, el entusiasmo y el desarrollo profesional. Si buscas unirte a un grupo de profesionales apasionados, arriesgados y con el potencial de crecer juntos, ¡únete a SafeOne Security Company!

Responsabilidades

• Coordinar al cuerpo de vigilancia. ...
• Dar seguimiento a las acciones de vigilancia. ...
• Vincular al equipo de seguridad con la empresa. ...
• Realizar acciones de prevención. ...
• Capacitar al personal. ...
• Diseñar planes de emergencia. ...
• Tomar medidas correctivas en caso de incumplimiento.
  
  

Requisitos

• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Excelentes Habilidades interpersonales
• Experiencia y profesionalismo en seguridad como parte obligatoria de su cargo.
• Capacidad para mantener la calma en situaciones difíciles.
• Ser Confiable, honesto e íntegro.
• Contar con la capacidad para utilizar su iniciativa y ser adaptable a los diferentes retos que se le presenten.
• Automotivado, con enfoque, dispuesto y amable.
• Capacidad para trabajar de manera eficaz y constructiva con todo su personal asignado.
• Excelente estado general de salud, con un buen nivel de condición física.
• Ser flexible en determinadas situaciones y drástico en otras.
• Capacidad para responder de manera adecuada ante cualquier emergencia.
• Habilidad para evaluar una situación con rapidez y proponer soluciones adecuadas principalmente en estados de crisis.
• Saber evaluar con oportunidad las nuevas amenazas y los riesgos que se presenten.
• Evaluar las tácticas de operación establecida y realizar las adecuaciones necesarias cada que se requiera.
• Mantenerse actualizado en técnicas, tácticas, estrategia, evaluación y administración del riesgo.
  
  

Beneficios

• Contrato laboral indefinido.
• Salario competitivo.
• Capacitación continua y posibilidades de crecimiento dentro de la empresa.
• Excelente ambiente laboral y equipo de trabajo comprometido con la calidad y la satisfacción del cliente.

¿QUIEN ES HOLCIM?

Somos el líder mundial en soluciones innovadoras y sostenibles para la construcción mediante cuatro segmentos de negocio: cemento, concreto/hormigón premezclado, agregados, soluciones y productos.

Nuestro objetivo es impulsar la construcción circular para construir más con menos. Gracias a nuestro enfoque en la reducción de emisiones de CO2, cuidado al medio ambiente, apoyo a las comunidades y desarrollo de nuestra gente, hemos logrado que nuestros 70.000 colaboradores y colaboradoras en todo el mundo sienten una gran pasión por construir progreso para las personas y el planeta, creando mejores soluciones y experiencias para sus clientes, comunidades y equipos.

¡TRABAJA CON NOSOTROS!

Tendrás la oportunidad de compartir la pasión que tenemos por nuestro planeta, aportar perspectivas innovadoras, dentro de un entorno dinámico y retador, que promueve la diversidad e inclusión.

Porque solo si trabajamos juntos en una cultura en la que todos prosperamos, podremos construir el mundo en el que todos queremos vivir.

TE ESTAMOS BUSCANDO: Supervisor/a de Proyectos

Serás el/la responsable de: Dirigir y coordinar la estrategia de proyectos en el área de producción, control de calidad, así como el mantenimiento de equipos de producción y calidad en RMX, todo con enfoque en el desarrollo de las personas, operaciones seguras y ambientalmente sostenibles, con la finalidad de garantizar el logro de los resultados operativos y financieros definidos; y contribuir a cumplir los compromisos a los clientes, logrando un alineamiento con la estrategia comercial vigente.

Tus principales retos serán:

• Coordinar y supervisar la producción de proyectos de acuerdo a los estándares de la compañía para garantizar resultados operativos y financieros.
• Asegurar la adecuada y oportuna implementación de nuevos proyectos establecidos por el grupo LH, Dirección Comercial o por la Gerencia de Operaciones, para mejorar la eficiencia operativa, incremento de las ventas, sostenibilidad ambiental o mejoramiento de la salud y seguridad ocupacional.
• Elaborar y controlar el presupuesto operativo y de Capex del área de distribución de RMX, para garantizar la continuidad y sostenibilidad de los resultados operativos y rentabilidad del área (eficiencia de costos).
• Supervisar y medir el cumplimiento de los procesos operativos de transporte y bombeo, que permitan mantener niveles de calidad, eficiencia operativa, económica y de atención al cliente.
• Asegurar la gestión de salud y seguridad ocupacional.
• Verificar la calidad de las actividades de mantenimiento y asegurar su ejecución; con la finalidad de mantener una disponibilidad y confiabilidad, para garantizar la continuidad, seguridad y sostenibilidad de la operación en las plantas de producción asignadas.

Lugar de trabajo: Nicaragua (Zona Atlántico/ Zona sur )

Requisitos indispensables:

• Graduado en Ingeniería civil, Industrial y/o Ingeniería mecánica.
• Mínimo 3 años de experiencia y conocimiento de la industria de la construcción, gestión de proyectos y sistemas de mantenimiento.
• Conocimiento en tecnología y normas del concreto.
• Conocimiento de calidad y producción .
• Manejo de y control de inventario.
• Inglés intermedio. B2 (Deseable)
• Disponibilidad de movilidad nacional.

¡NO TE PIERDAS LA OPORTUNIDAD DE SER PARTE DE NUESTRO EQUIPO!

¡CONSTRUYE PROGRESO CON NOSOTROS!

Objetivo del Puesto

Garantizar el control de las variables críticas en la producción de cemento, cumpliendo con los compromisos de seguridad, calidad y producción.

Requisitos Indispensables

• Profesional en Civil, Química, Industrial, Mecánica, Electromecánica.
• Conocimientos en herramientas institucionales (Ms Office, SAP)
• 2 años de experiencia en Administración de personal y plantas de producción
• Preferiblemente conocimiento de inglés
  
  

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.

EOSOL, fundada en el año 2008 en Pamplona, España, es un grupo de empresas que ofrecen servicios de ingeniería, supervisión, y asistencia técnica en operaciones y mantenimiento.

Conformado por un gran equipo multidisciplinar con presencia en más de 40 países, y más de 500 empleados, tenemos una posición única en el mercado del sector de las energías renovables y contamos con soluciones para un amplio abanico de sectores estratégicos como son Energía, Industria, Automoción, Edificación e Infraestructuras, Telecomunicaciones, Aeroespacial y Defensa.

Nuestra misión es brindar el mayor valor añadido en cada uno de los proyectos en los que participamos, guiados por los valores que marcan nuestra línea de trabajo: Integridad, Proactividad, Liderazgo y Motivación. ¿Quieres unirte al equipo? ¡Sigue leyendo y te contamos cómo!

Debido al continuo crecimiento de la empresa, precisamos incorporar un Supervisor/a de Calidad en uno de nuestros proyectos fotovoltaicos en Waco, USA para la supervisión en la fase de la construcción.

Será el responsable de supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad dentro de la obra, en base a las indicaciones técnicas recibidas y conforme a los plazos requeridos.

Requisitos:

• Formación: Ingeniería, Calidad Industrial o campo relacionado.
• Experiencia: Mínima 2 años en el sector fotovoltaico
• Permiso de trabajo en USA
• Otras competencias: Habilidades comunicativas, organización, trabajo en equipo, proactividad, capacidad analítica

Funciones:

• Revisión y emisión de documentación
• Elaboración documentación final
• Velar por el cumplimiento de la normativa de aplicación al proyecto, en colaboración con el equipo responsable en planta.
• Atender a peticiones, sugerencias o reclamaciones de clientes específicas en materia de calidad.
• Gestión de las posibles No conformidades e incidencias de obra (apertura, seguimiento y cierre)
• Archivo control y distribución de los documentos referentes al proyecto
• Revisión y aprobación de procedimientos generales, constructivos, planes de ensayo y ppi de proyectos fotovoltaicos.
• Velará por el cumplimiento de Plan de Calidad de la Obra y se encargará de su seguimiento, gestión y aplicación continua
• Coordinar reuniones de calidad
• Supervisión y seguimiento de pruebas y ensayos (FAT, SAT…)
• Elaboración de informes de calidad

¿Qué ofrecemos?

• El compromiso de intentar ofrecerte una estabilidad laboral en proyectos del ámbito nacional.
• Trabajarás dentro de un equipo colaborativo, donde la estrecha relación dentro de las diferentes disciplinas facilita el intercambio de ideas, la proactividad y el desarrollo profesional.
• Promovemos la igualdad de oportunidades, diversidad e inclusión de todas las personas dentro del ámbito laboral.

En EOSOL, te ofrecemos la oportunidad de seguir desarrollándote como profesional o comenzar a dar tus primeros pasos laborales en una Ingeniería internacional puntera y participar en múltiples y diferentes experiencias profesionales.

Función Principal

Será responsable de supervisar tanto las operaciones diarias del área de impresión digital como el personal encargado de la atención al cliente, garantizando un servicio de calidad y un manejo eficiente de los procesos internos.

Requisitos

Joven entre los 25 a 35 años de edad.

Experiencia mínima de 2 años supervisando personal en áreas de atención al cliente, preferiblemente en tiendas.

Habilidades excepcionales en la gestión de equipos y atención al cliente.

Conocimientos básicos en equipos de impresión digital.

Capacidad para trabajar bajo presión y en un ambiente dinámico.

Conocimiento del paquete Office (especialmente Excel) y otros sistemas administrativos.

Orientación a resultados y habilidades organizativas.

Horario: lunes a sábado.

Pago de Horas Extras.

Beneficios de ley.

Descripción del puesto

En Banesco nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo/a Supervisor Operativo de Atención al Cliente cuya misión será garantizar el cumplimiento de los niveles de puntualidad, atención y calidad del servicio asignado, mediante el acompañamiento y la evaluación individual de su equipo de agentes a cargo.

Realizar el seguimiento y control de los indicadores claves de gestión y la administración eficiente de los recursos asignados; con el objetivo de alcanzar los niveles de rentabilidad y eficiencia de la Gerencia, satisfacción de nuestros clientes, así como la consecución de los objetivos estratégicos y comerciales de la organización.

Principales Responsabilidades

• Dirigir y motivar a un grupo de representantes de servicio al cliente, garantizando la entrega de un servicio de primera clase.
• Dar seguimiento y analizar los indicadores de rendimiento clave, con el fin de identificar áreas de mejora y optimizar la productividad del equipo.
• Desarrollar e implementar estrategias para lograr las metas de ventas y la satisfacción del cliente.
• Promover un entorno laboral positivo y de colaboración.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la organización.
  
  
  

Requisitos

Nivel Educativo: Estudiante universitario en Lic. Adm. de Empresas, Ingeniería industrial o carreras afines.

Experiencia (Mínima en años): 2 años de experiencia en puestos de atención telefónica al cliente en instituciones bancarias, financieras o de servicio.

Conocimientos

• MS Office (Intermedio).
• Conocimiento de Excel y Power Point (Avanzado).
• Métricas de un call center (niveles de servicio, niveles de atención, AHT o TMO, ocupación, resolución en primer contacto, calidad, NPS, myVOC o CSAT).
• Análisis de datos.
  
  
  

Habilidades

• Liderazgo.
• Negociación y resolución de conflictos.
• Atención / servicio.
• Trabajo colaborativo.
• Relacionamiento e interacción con otros.
• Comunicación efectiva.
  
  
  

Cualquier persona que cumpla con los requisitos antes mencionados se puede postular.

Beneficios

Conciliación Familiar

• Día libre por cumpleaños
• Días libres por antigüedad
• Días por paternidad ¡no son 3, sino 5 días libres al convertirte en papá!
  
  
  

Crecimiento y Aprendizaje

• Planes individuales de desarrollo.
• Programa anual de capacitación.
• Academia Corporativa Banesco.
• Cursos virtuales.
• Pasantía para tus hijos y/o familiares.
  
  
  

Banesco Contigo

• Bono por nacimiento de hijos.
• Bono por matrimonio.
• Apoyo económico por la defunción de un familiar.
• Certificado para el día del padre y de la madre.
  
  
  

¡Cuidamos de tu salud!

Nuestros colaboradores es lo más importante para la Organización, por eso contamos con diferentes actividades en pro de tu salud

• Póliza de salud y vida.
• Clínica empresarial con atención primaria (medicina general) ¡sin costo!
• Jornada de salud y ferias de bienestar
• Sala de Lactancia
  
  
  

¡En Banesco la diversión es obligatoria!

• Escuchamos tus ideas y te alentamos a cumplirlas, en pro de la mejora continua de la Organización.
• Contamos con un voluntariado activo, del cual podrás ser partícipe desde que ingreses.
• Café gratis hasta las 10:00 a.m.
• Áreas comunes para descansar, conversar con tus compañeros o compartir una tarde de té.
• Estación de fulbito, PlayStation, mesa de ping pong y mesa de billar en El Piso.
• Ligas deportivas para colaboradores de Banesco Panamá softball, basquetbol, voleibol, fútbol interno y bancario, bolos.
• Descuentos con diferentes comercios.
• Tasas preferenciales en productos de Banesco Panamá como préstamo personal, préstamo de auto, préstamo hipotecario, tarjetas de crédito, prestacard.
  
  
  

Banesco Panamá forma parte de Banesco Internacional, una marca de servicios financieros con presencia internacional y una trayectoria de más de 34 años en el negocio de banca, seguros y métodos de pago.

Contamos con una amplia cobertura a nivel nacional con una red de 23 sucursales, tres de ellas, con un innovador modelo de servicio de autogestión.

Nuestro crecimiento nos ha permitido posicionarnos entre los primeros bancos privados del sistema bancario panameño.

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)

Tags

cc clientes ventas negocio

Título del Puesto: Supervisora de Call Center

Resumen del Puesto:

Será responsable de liderar y gestionar un equipo de agentes de servicio al cliente, asegurando que se cumplan los estándares de calidad, productividad y satisfacción del cliente. Esta posición implica monitorear el desempeño del equipo, proporcionar capacitación y desarrollo, y actuar como enlace entre los agentes y la alta dirección.

Responsabilidades:

• Gestión de Equipo:
• Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de agentes.
• Realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar retroalimentación constructiva.
• Fomentar un ambiente de trabajo positivo y motivador.
• Capacitación y Desarrollo:
• Identificar necesidades de capacitación y organizar sesiones de formación.
• Desarrollar programas de coaching para mejorar habilidades y rendimiento.
• Monitoreo de Desempeño:
• Analizar métricas clave de rendimiento y generar reportes.
• Monitorear llamadas y chats para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
• Implementar mejoras basadas en análisis de datos.
• Atención al Cliente:
• Manejar escalaciones y resolver problemas complejos de clientes.
• Asegurar que el equipo ofrezca un servicio excepcional y resuelva las consultas eficientemente.
• Colaboración Interdepartamental:
• Trabajar con otros departamentos para mejorar procesos y servicios.
• Participar en reuniones de equipo y contribuir con ideas para optimizar el funcionamiento del call center.

Requisitos:

• Educación:
• Título universitario en Administración, Comunicaciones o área relacionada (deseable).
• Experiencia:
• Mínimo 2-3 años de experiencia en un call center, preferiblemente en un rol de supervisión.
• Habilidades:
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
• Habilidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
• Conocimiento de herramientas y software de call center.

Competencias:

• Orientación al cliente
• Resolución de problemas
• Pensamiento analítico
• Trabajo en equipo

¿Buscas tu siguiente oportunidad laboral? Únete a la familia Ixiene Proservices!, Buscamos supervisores/as de limpieza calificados para la posición.

Requisitos

Hombre o mujer.

Ser bachiller.

Tener entre 30 a 55 años de edad.

Residir en Santo Domingo, Distrito Nacional.

Experiencia mínima de 2 años como supervisor/a de equipos de limpieza, de por lo menos 5 personas.

Saber manejar vehículos mecánicos o estar dispuesto/a a aprender. (Obligatorio)

Licencia categoría 2 o 3 al día. (Obligatorio)

Disponibilidad inmediata.

Vacante de tiempo completo.

Debe estar consciente, de que es un empleo de limpieza.

Sueldo a discutir en la entrevista.

Si desea aplicar en la vacante, envíenos su hoja de vida y nos estaremos contactando con usted.

Debe cumplir obligatoriamente con los requisitos de licencia y experiencia previa, para poder ser tomado en cuenta.

¿Quiénes somos?

¿Quieres ser parte de una compañía que hace la diferencia alrededor del mundo? En Unilever tenemos un propósito claro: hacer que la vida sostenible sea algo común. A través de nuestras 400 marcas que llegan a 2.5 mil millones de personas todos los días, nuestro objetivo es generar un impacto social positivo a nivel mundial y local. Con nuestras marcas domésticas, como Knorr, Natura’s, Hellman's, Rinso, Xedex, Dove, Rexona y Axe, estamos creando un futuro brillante para nuestros clientes, nuestro negocio y nuestro planeta, y tú puedes ser parte de él.

¿Qué buscamos?

Encargado/a de liderar, supervisar y coordinar la ejecución en el punto de venta con el equipo de mercaderistas o display de acuerdo con los lineamientos y procedimientos vigentes de la compañía, para optimizar la rentabilidad del negocio mediante el posicionamiento de nuestra marca.

Localidad: Managua

¿Qué harías?

• Administrar la ruta de trabajo asignada (conocer el personal, manejo de datos, soporte en tramites administrativos, información de los puntos de ventas).
• Asegurar la excelencia en la ejecución bajo las P (producto-precio-plaza-promoción-innovación) de la compañía.
• Realizar visitas de mercado.
• Dar seguimiento a los reportes en cada punto de venta (faltantes, inventarios, precios, innovaciones, competencia, control de vencimiento y todo lo relacionado con el canal)
  
  

¿Qué necesitas para aplicar a la vacante?

• Graduado/a de las carreras Universitarias: Administración de empresas, mercadeo, marketing, ingeniería comercial y carreras relacionadas
• 3 años de experiencia como supervisor/a de ventas, Supervisor/a de Trade marketing y Supervisor/a de display en consumo masivo.
• Manejo de herramientas tecnológicas como Microsoft Office.
• Experiencia en Puntos de Venta (PDV).
• Experiencia con manejo de personal.
  
  

Unilever is an organisation committed to equity, inclusion and diversity to drive our business results and create a better future, every day, for our diverse employees, global consumers, partners, and communities. We believe a diverse workforce allows us to match our growth ambitions and drive inclusion across the business. At Unilever we are interested in every individual bringing their ‘Whole Self’ to work and this includes you! Thus if you require any support or access requirements, we encourage you to advise us at the time of your application so that we can support you through your recruitment journey.

Consejos: Haz un resumen del puesto, explica qué se necesita para triunfar en él y el lugar que ocupa en la empresa.

Responsabilidades

Asegurar que la información de las mercancías que entran y salen del país se registre de manera precisa y eficiente en el SIGA. Evaluar la productividad y la calidad del trabajo de los digitadores, brindando retroalimentación constructiva y desarrollando planes de mejora si es necesario. Gestionar horarios y turnos asegurando que siempre haya cobertura adecuada para el volumen de trabajo, especialmente durante picos de actividad.

Requisitos

Estudiante universitario de las carreras de administración, ingeniería industrial o afines.

Haber completado el curso Básico de Técnicas Aduaneras (CAPGEFI– Ministerio de Hacienda)

Dominio de Excel

Dominio del idioma ingles (no indispensable)

Disponibilidad de horario de lunes a viernes de 8am a 5pm, sábados de 8am a 12pm

Serás Responsable De

Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores.

Establecer metas diarias, semanales y mensuales al equipo de teleoperadores bajo su cargo.

Escuchar activamente las conversaciones entre los teleoperadores y los clientes, a fin de identificar mejoras en el servicio de atención al cliente.

Monitorear el promedio de ventas diarias de cada teleoperador, para mejorar su desempeño progresivamente.

Guiar al equipo de trabajo en el logro de objetivos y metas de ventas o cobranzas planteados.

Reportar a aquellos teleoperadores que no cumplan con las políticas de la empresa y comprometan la integridad, buen servicio y rentabilidad de la misma.

Realizar seguimiento a las quejas de los clientes por fallas en el servicio.

Efectuar encuestas y sondeos de satisfacción.

Aplicar y analizar indicadores de desempeño KPI´s.

Preparar informes periódicamente sobre la gestión del call center.

Somos Coca-Cola FEMSA (KOF), el embotellador y comercializador más grande del mundo por volumen del sistema Coca-Cola. Diariamente servimos a más de 381 millones de personas en Latinoamérica. Nuestros más de 80 mil colaboradores nos permiten representar a más de 169 marcas líderes en los diferentes territorios donde tenemos presencia. En Coca-Cola FEMSA, cada día es una oportunidad para aprender y crecer. ¿Te gustaría ser parte de nuestro equipo?

Misión del puesto

Establecer los mecanismos de apoyo para impulsar estándares de ejecución para el canal de Supermercados, proponiendo e implementando la película de Éxito, desarrollando y coordinando las dinámicas comerciales que permitan maximizar el volumen, transacciones, utilidades incrementales de acuerdo con el Anual Business Plan, hábitos y costumbres del consumidor en el PDV, intensidad competitiva, el canal comercial y políticas KOF.

Contribución del puesto

• Aumentar el Volumen de venta en los PDV.
• Administrar y supervisar la gestión de los Mercaderistas en los PDV.
• Mantener una excelente comunicación y relación con los Administradores de tiendas (PDV).
• Comunicar y supervisar la implementación de las promociones masivas diseñadas por la compañía.
• Analizar e identificar las tendencias y hechos relevantes en el mercado para contrarrestar las acciones de la competencia y ajustar la estrategia de la compañía. (en conjunto con Jefe de Cuentas Claves)
• Realizar el Plan de Trabajo Semanal y Mensual.
• Colaborar a sistemas de reparto.
• Cumplir con los estándares de seguridad de la compañía.
  
  
  

Indispensable poseer licencia con categoria 3, minimo un año de emision.

Si cumples con los requisitos de puesto y tu objetivo es aprender, crecer y desarrollar una carrera plena de desafíos, te invitamos a enviarnos tu postulación. En Coca-Cola FEMSA consideramos firmemente que el Talento es la clave para el éxito. Es por ello que estamos comprometidos en ofrecer las mismas oportunidades de desarrollo para todos los candidatos sin diferenciación de origen, raza, estado civil, edad, opinión política, género, credo, asociación a una cultura o afiliación a un sindicato, clase social o económica, situación familiar, embarazo, lengua, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, enfermedad, nacionalidad o estatus migratorio y/o cualquier otro motivo. Valoramos la diversidad, ya que sabemos que nos hace más fuertes. En FEMSA, Coca-Cola FEMSA, OXXO, FEMSA Empaque y FEMSA Logística, TODOS los procesos de reclutamiento y selección de personal son GRATUITOS para todos los postulantes.

¡Cada vez estas más cerca de tocar el cielo! ✈️

Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino. 🎯

Supervisor de Aeropuertos PUJ

En este rol supervisaras y lideraras el servicio al cliente en el aeropuerto, garantizando el cumplimiento de los protocolos establecidos y los procesos operativos tanto en condiciones normales como de contingencia, con agilidad y simplicidad, garantizando la operacion de nuestros vuelos bajo los mas altos estandares de seguridad, y servicio hacia nuestros pasajeros.

Funciones específicas:

• Supervisar y ejecuta las tácticas establecidas para la operación en el aeropuerto, abarcando la atención integral de pasajeros, manejo de equipajes, ventas. colaborando estrechamente con equipos internos y externos para lograr una operación segura que cumpla de la regulaciones internas y externas para alcanzar los indicadores operativos propuestos.
• Asegurar la ejecución de la estrategia de servicio alineada con la comercial, tomando decisiones y generando nuevas iniciativas que permitan alcanzar las metas de ingresos / rentabilidad por la venta de boletos, ancillares y otros mecanismos.
• Co-crear y supervisar un ambiente de trabajo Diverso e incluyente propicio para el cuidado y desarrollo de las personas que eleve el compromiso del equipo alineado con la cultura y ajustado la realidad operacional de la estación.
• Liderar las auditorías internas, externas y de cualquier otro organismo que lo requiera articulando los procesos necesarios; además de notificar oportunamente a su líder y stakeholders cualquier otra situación que pueda impactar en el buen funcionamiento de su estación mediante propuestas y ejecución de acciones simples y rentables.
• Asegurar la correcta ejecución del presupuesto asignando y los recursos necesarios para el buen desarrollo de la operación, la prestación de servicios a los clientes y el cuidado del equipo.

Check- in / los requisitos para abordar:

• Experiencia laboral requerida: 4 años de experiencia de atención al cliente y manejo de relaciones interpersonales
• Idioma: inglés Intermedio -Avanzado
• Formación academica: Administración Turística y Hotelera o Administración de Empresas, Administración de Aerolíneas, Ingeniero Industrial y/o afines.

Lugar de la vacante: Punta Cana International Airport. PUJ.

Sabemos que contigo ¡vamos a ganar!

Somos Nestlé, la compañía de alimentos y bebidas líder en el mundo. Más de 308,000 colaboradores comprometidos con nuestra misión: mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más saludable. Nuestros valores están enraizados en el respeto: respeto hacia nosotros mismos, respeto hacia los otros, respeto a la diversidad y respeto a nuestro futuro. Estamos presentes en más de 85 países con más de 413 fábricas. Creemos que nuestros colaboradores son nuestro activo más importante, y estamos comprometidos en ofrecerte un ambiente laboral internacional, inclusivo y dinámico con muchas oportunidades.

Área Funcional: Trademarketing

Negocio o División: Comercial

Resumen de la posición

Supervisar la gestión de los mercaderistas, seguimiento a actividades promocionales de puntos de ventas.

Un día en la vida de…

• Supervisar la gestión de los mercaderistas.
• Hacer seguimiento a las actividades promocionales en los puntos de ventas.
• Aseguramiento de Planes de trabajo.
• Garantizar la entrega y ejecución de material POP en el punto de venta.
• Asegurar el cumplimiento de las mejores prácticas en el punto de venta.
• Asegurar que las actividades de su área de competencia se llevan a cabo respetando lo establecido en los sistemas de Calidad y SHE.
  
  

Lo que te hará exitoso(a) en la posición

• Técnico Marketing, Licenciatura en Administración de Empresas, Ventas o Carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años como supervisor de mercaderistas o ejecución comercial en canal.
• Licencia vigente, tipo liviana.
• Experiencia conduciendo vehículo mecánico.
• Planificación comercial efectiva.
• Habilidades de negociación y buena relación con clientes.
• Capacidad para energizar, comprometer y lograr resultados a través de otros.
• Habilidades de comunicación, toma de decisiones y resolución de problemas.
• Dominio de Microsoft Office completo.
  
  

Somos Nestlé, la compañía de alimentos y bebidas líder en el mundo. Más de 308,000 colaboradores comprometidos con nuestra misión: mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más saludable. Nuestros valores están enraizados en el respeto: respeto hacia nosotros mismos, respeto hacia los otros, respeto a la diversidad y respeto a nuestro futuro. Estamos presentes en más de 85 países con más de 413 fábricas. Creemos que nuestros colaboradores son nuestro activo más importante, y estamos comprometidos en ofrecerte un ambiente laboral internacional, inclusivo y dinámico con muchas oportunidades.

Supervisor de Ventas

Buscamos un Supervisor de Ventas para unirse a nuestro equipo en Agua Crystal en Santo Domingo Norte, República Dominicana. El candidato ideal será responsable de liderar y motivar al equipo de ventas para alcanzar los objetivos establecidos.

Principales Tareas y Responsabilidades

• Supervisar y coordinar las actividades del equipo de ventas.
• Desarrollar estrategias para aumentar las ventas.
• Realizar análisis de mercado y seguimiento de la competencia.
• Elaborar informes de ventas y presentar resultados a la gerencia.
  
  

Requisitos

• Experiencia previa en supervisión de ventas.
• Habilidades de liderazgo y comunicación.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
• Conocimiento en técnicas de ventas y negociación.
  
  

Beneficios

• Salario competitivo.
• Bonificaciones por desempeño.
• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
  
  

Principales Habilidades

• Liderazgo.
• Comunicación efectiva.
• Orientación a resultados.
• Capacidad de análisis.

SUPERVISOR – DESCRIPCION DE PUESTO

EnviroVac se esfuerza por ser el proveedor de servicios medioambientales y de limpieza industrial más innovador! Nuestro personal ha sido seleccionado cuidadosamente para brindar a nuestros clientes soluciones personalizadas y un servicio al cliente de la más alta calidad. EnviroVac se ha establecido como el principal proveedor del sudeste en la industria de limpieza industrial siguiendo el marco de nuestras tres competencias básicas: la seguridad primero, la excelencia operacional y el enfoque centrado en el cliente. Los valores limpios hacen de EnviroVac, "The Clean Company", una solución sencilla para sus necesidades industriales y medioambientales.

RESUMEN DEL PUESTO:

Los supervisores deberán entender cómo configurar, realizar, operar, mantener y ser capaces de desempeñar reparaciones menores de equipos de hidrolavado a alta presión, además de entender EnviroVac y las reglas y regulaciones de seguridad específicas del sitio requeridas. El supervisor organizará proyectos y gestionará un equipo individual de empleados que incluye técnicos y operadores. Los supervisores tendrán la capacidad de manejar y utilizar las relaciones con los clientes.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

Esta lista de deberes y responsabilidades no incluye todo y puede ampliarse para incluir otros deberes y responsabilidades que la gerencia considere necesarios ocasionalmente.

• Provee supervisión directa, coordinación y continuidad al equipo de trabajo asignado, así como mantiene la comunicación necesaria a través del supervisor o gerente de cuentas.
• Desempeña y promueve la concientización sobre el reconocimiento de remover todos los peligros en el lugar de trabajo.
• Supervisa al personal de trabajo, los equipos, materiales y subcontratistas le fueron asignados para trabajar.
• Asegura que el desempeño del trabajo sea planificado y coordinado conforme el programa y plan de trabajo, la calidad, el presupuesto y los objetivos de seguridad; incluidos entre otros, los requerimientos del plan de procesos y conexión, y las tareas asignadas al equipo para la debida instalación, procesamiento, montaje y descontaminación requeridos
• Mantiene el lugar de trabajo del proyecto en condiciones seguras y ambientalmente racionales en cumplimiento de los requerimientos DOT, EPA y OSHA
• Supervisa al personal de EnviroVac asignado, así como a los contratistas; comunicándole al Supervisor sobre el desempeño y manejo de los empleados
• Asegura el equipo es recibido y mantenido en óptimas condiciones de funcionamiento durante el desarrollo del trabajo. Reporta a las partes correspondientes, todas las deficiencias puedan surgir durante la realización de los trabajos pertinentes.
• Reporta cualquier condición insegura o ambientalmente perjudicial, como también reporta cualquier situación de acuerdo con las normas, regulaciones y procedimientos de la empresa.
• Sigue y cumple todas las normas y políticas de la empresa.
• Monitorea la moral del personal y se esfuerza en mantener un alto nivel y actitud de “puedo hacerlo”.
• Mantiene un conocimiento práctico de las actuales regulaciones aplicables
• Mantiene una actitud de solución de problemas e intenta procurar el logro de trabajo adicional.
• Debe realizar tareas conlleven esfuerzo físico, según los requerimientos del cliente, los contratos, por limitaciones del personal y/o según lo indique o asigne el Supervisor o Gerente de Cuenta.
  
  

CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES:

• Debe estar comprometido con sus responsabilidades y en capacidad de desempeñar todas las tareas asignadas, de forma segura en todo momento
• Debe cumplir con todos los requerimientos físicos, y tener la capacidad de desempeñar de manera segura todas las tareas de Técnico y Operador de Limpieza Industrial.
• Debe estar enteramente capacitado y ser capaz de operar camiones de aspiración industrial, equipos de hidrolavado de alta presión, y algún otro equipo necesario en los diversos proyectos.
• Amplias habilidades de comunicación, tanto oral como escrita; comunicación interpersonal efectiva en varios niveles de la organización, como también con clientes externos y proveedores
• Capacidad de leer, analizar e interpretar documentos comerciales, revistas profesionales, procedimientos técnicos o de regulaciones gubernamentales.
• Capacidad de entender y seguir procedimientos e instrucciones especificas; sin reducirlos o acortarlos
• Debe estar en capacidad de realizar de manera segura y efectiva el proceso de descontaminación al equipo le haya sido asignado como es requerido en cada proyecto específico y la política de la empresa, previniendo la contaminación cruzada entre el equipo y los lugares de trabajo.
• Debe poder medir los trabajos cualitativos y cuantitativos que hayan realizado los empleados.
  
  

REQUERIMIENTOS MINIMOS:

• Licencia de Conducir Comercial
• Debe haber completado las calificaciones mínimas de un Técnico y Operador.
• 2 años de experiencia en limpieza industrial o preferiblemente, experiencia directamente relacionada
  
  

USUALES REQUIERIMIENTOS FISICOS:

• Capacidad de organizar varios sistemas de oficina; ajustando, conectando, levantando, halando, empujando, extendiendo o doblando con el propósito de manejar y/o desarrollar los registros correspondientes.
• Caminar y subir escaleras en la locación del cliente durante el proceso de licitación y en apoyo a los actuales servicios al cliente que se estén desempeñando (por ejemplo: interrupciones, etc.)
• Levantamiento y carga de artículos que pesen hasta unas 50 libras.
• Levantamiento de 25 lbs. a la altura de la cabeza unas diez a 15 veces durante el turno de trabajo de 12 horas.
• Hasta 50 libras a la altura de la cabeza de cinco a diez veces durante la duración del turno de 12 horas de trabajo.
• Capacidad para subir escaleras a una altura de hasta 250 pies.
• Exposición a climas extremos; incluyendo entre otros; a temperaturas bajo cero o de sub-congelacion, así como las altas hasta los 140 grados.
  
  

Esta descripción de trabajo no es un contrato y no afecta la naturaleza voluntaria de su relación laboral con EnviroVac. Además, esta descripción de trabajo no pretende incluir todo y no aborda, ni puede abordar, todas las responsabilidades o deberes que se espera que usted desempeñe durante su empleo. EnviroVac se reserva el derecho de modificar o enmendar esta descripción de trabajo a su discreción, sin previo aviso. Todos los solicitantes calificados serán considerados independientemente de su origen étnico, nacionalidad, género, condición de veterano o discapacidad, religión, edad, orientación de género u otra condición protegida.

EnviroVac is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture. EnviroVac does not discriminate on the basis of disability, veteran status or any other basis protected under federal, state or local laws.

Supervisor/a Calidad en Eosol Group 🌞

¡Hola! 👋 En Eosol Group, una empresa líder en ingeniería y energías renovables, estamos buscando un/a Supervisor/a de Calidad para un emocionante proyecto fotovoltaico en los Estados Unidos. Si tienes pasión por la supervisión y la calidad en el sector de la energía solar, ¡esta es tu oportunidad! ⚡

¿Quiénes somos? 🌍

En Eosol Group, nos dedicamos a impulsar un futuro más sostenible a través de la ingeniería y el desarrollo de proyectos de energía renovable. Nuestro equipo está compuesto por profesionales comprometidos que trabajan incansablemente para llevar la energía solar a más lugares del mundo. 🌱

¿Qué buscamos? 🔍

Estamos en la búsqueda de una persona con al menos 2 años de experiencia en supervisión de calidad, específicamente en proyectos fotovoltaicos durante la fase de construcción. Si tienes un ojo clínico para los detalles y una sólida comprensión de las normas y estándares de calidad en la industria, ¡te queremos en nuestro equipo! 🙌

Responsabilidades principales: 🛠️

• Supervisar la calidad de la construcción en proyectos fotovoltaicos, asegurando que todas las etapas del proceso cumplan con los estándares establecidos.
• Trabajar de la mano con el equipo de obra para identificar y solucionar problemas relacionados con la calidad.
• Documentar y reportar cualquier desviación de los estándares de calidad y proponer medidas correctivas.
• Realizar evaluaciones periódicas de los procedimientos y procesos de trabajo.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar la integración de las prácticas de calidad en todas las fases del proyecto.
  
  

Requisitos: ✔️

• Experiencia mínima de 2 años en supervisión de calidad en proyectos fotovoltaicos (esto es imprescindible).
• Conocimiento en procesos de construcción y normativas aplicables al sector de la energía renovable.
• Capacidad para trabajar en equipo y buena comunicación con diferentes partes interesadas.
• Proactividad a la hora de resolver problemas y hacer mejoras en los procesos de trabajo.
• Disponibilidad para trabajar en el extranjero, específicamente en EE.UU.
  
  

¿Qué ofrecemos? 🎁

• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde tu opinión cuenta y cada idea puede marcar la diferencia.
• Ser parte de proyectos innovadores que contribuyen al cuidado del medio ambiente.
• Un paquete de beneficios competitivo y la posibilidad de trabajar en un proyecto internacional. 🌎
  
  

Si estás listo/a para ser parte de un equipo que está haciendo una diferencia real en el mundo de la energía renovable, ¡envíanos tu CV! ✉️

¿Te animas? 🤩

En Eosol Group valoramos la energía positiva y la pasión por la sostenibilidad. Si cumples con los requisitos y te entusiasma la idea de contribuir a un futuro más verde, ¡queremos conocerte!

👉 ¡Aplica ahora y únete a nosotros en esta aventura solar!

Eosol Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y la inclusión, y nos comprometemos a crear un entorno de trabajo seguro y acogedor para todos. ¡Esperamos tener noticias tuyas pronto! 🚀

🌟 ¡En Dos Pinos estamos buscando a nuestro próximo Supervisor/a de Ejecución TMKT! 🌟

📍 Ubicación: Cartago (La Lima)

🕒 Horario: Lunes a sábado de 7:30 a.m. a 4:30 p.m.

🚘 Supervisión local: Cartago centro, Turrialba, Tres Ríos, Los Santos y zonas aledañas.

¿Tienes pasión por el desarrollo de puntos de venta, liderazgo comercial y ejecución impecable en canales de consumo masivo? Esta es tu oportunidad para liderar un equipo de alto impacto, aportando al posicionamiento de nuestras marcas en los principales puntos de venta del país.

🎯 ¿Cuál será tu impacto?

Serás la persona responsable de asegurar la correcta ejecución en los puntos de venta asignados, garantizando la implementación de las estrategias de Trade Marketing, con enfoque en excelencia, análisis de resultados y supervisión en campo.

✅ Requisitos clave:

• 📚 Bachillerato Universitario en Administración con énfasis en Mercadeo, Ventas o afín.
• 📊 Manejo de Excel intermedio.
• 🚗 Licencia B1 al día.
• 🕐 Disponibilidad de horarios.
• 💼 Experiencia mínima de 2 años en negociación y desarrollo de puntos de venta en el Canal Moderno, Independiente y Tradicional.
• 👥 Liderazgo probado en equipos comerciales de más de 40 personas.
• 🌍 Supervisión local ocasional en zona asignada (no implica giras constantes).

🌟 ¿Qué te ofrecemos?

• Ser parte de una empresa líder en el mercado costarricense, con fuerte compromiso con el desarrollo de talento, la innovación y la excelencia operativa.
• Integrarte a una cultura cooperativa con valores sólidos y foco en el bienestar de las personas.
• Oportunidad de crecimiento profesional en un entorno dinámico y colaborativo.

📌 Si te motiva el liderazgo, la estrategia comercial y trabajar con propósito, esta es tu oportunidad para marcar la diferencia desde el corazón de nuestros puntos de venta.