Gerente de Recepción

¿Te apasiona el mundo de la hostelería? ¿Te gustaría afrontar interesantes proyectos en el Caribe, formando parte de una gran familia? ¿Cuentas con experiencia como Gerente de Front Division? Si es así, ¡te estamos esperando!

El objetivo del puesto será coordinar y gestionar la operativa diaria, así como llevar a cabo las iniciativa idóneas para la mejora de la eficiencia. Entre otras, tus principales funciones serán:

• Garantizar el correcto cumplimiento de los estándares y procedimientos de Bahía Príncipe Hotels & Resorts, así como proponer actualizaciones que afecten al área de su competencia.
• En base a los indicadores de gestión (índices de satisfacción y reputación, auditorias de calidad, staffing, presupuestos, registros de no conformidades y servicios), desarrollar planes de mejora correctiva, así como gestionar acciones preventivas de aquellos aspectos que afecten genéricamente a los departamentos de su área en todo el hotel.
• Crear sinergia entre las habitaciones, los restaurantes y el departamento de lavandería, para garantizar el desarrollo operativo óptimo.
• Asegurar el mantenimiento de los estándares de calidad de los productos y equipos en uso, así como de los solicitados, notificando cualquier deficiencia detectada a Compras, Almacén y Dirección General.
• Analizar el staffing guide de las áreas de su competencia, evaluando los posibles requerimientos, atendiendo a las necesidades y los objetivos establecidos, presentando tus propuestas a Dirección General.
• Coordinar con informática la actualización en el sistema, en cuanto al registro de nuevas habitaciones o cambios de distribución del rack.
• Coordinar las ocupaciones y sobreventa entre los hoteles de complejo y en hoteles externos por desvíos.

Tus funciones, entre otras, serán:

• Firma de materiales y control de presupuesto.
• Control de facturas y trabajos terminados.
• Organización de los diferentes componentes del departamento.
• Atender las reuniones programadas desde gerencia y resto de departamentos.
• Revisión visual diaria de las Instalaciones del hotel.
• Asesoramiento a la hora de realizar los diferentes trabajos por el personal de mantenimiento.
• Revisión diaria de Fourlist y Haudit, así como reporte de concierge.
• Revisión de avances y resultados del MP (Programa Mantenimiento Preventivo).
• Programación y ajuste de la agenda de trabajos pendientes.
• Revisión de trabajos externos si los hubiera.
• Revisión de certificaciones y/o Informes externos.
• Control diario de energéticos.
• Análisis y elaboración de informes sobre mejoras en las instalaciones.
• Elaboración de informe mensual sobre avances conseguidos y objetivos planificados.
• Elaboración, junto con el departamento financiero, de los cierres mensuales de las cuentas de mantenimiento.

Buscamos a una persona que reúna las siguientes características:

• Formación en Hostelería, valorando Posgrado en áreas afines.
• Al menos dos años de experiencia previa en posición similar.
• Dinamismo, proactividad, empatía y capacidad resolutiva son aspectos clave dentro de la posición.
• Especial interés y orientación ante el cliente familiar, que será el sector mayoritario dentro del Hotel.
• Nivel avanzado de inglés.

Buscamos una persona con alta capacidad para la coordinación de equipos de trabajo y la gestión de personas. Orientada a resultados y acostumbrada a la presión. Deberá estar familiarizada con alguno de los sistemas estandarizados de calidad. Valoraremos formación en postgrado y complementaria, así como otros idiomas.