OPERADOR DE CONTACT CENTER

"¡Forma parte de nuestro equipo y revoluciona la experiencia del cliente!"

Funciones

Atender telefónicamente y de forma escrita por medio de frontapp a clientes que requieran información sobre servicios financieros del banco, de acuerdo con las políticas, reglamentos y procedimientos establecidos. Además, monitorear y analizar las transacciones con tarjetas de débito con diferente BIN, manteniendo la confidencialidad y resguardando la seguridad para prevenir el riesgo y evitar operaciones fraudulentas.

Requisitos

• Estudiante de 2° año en Administración de Empresas, Economía y Negocios, Mercadeo o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año desempeñando posiciones similares
• Microsoft Office, nivel básico.
• Técnicas de servicio al cliente telefónico, manejo de quejas y objeciones.
• Sistema de monitoreo de alertas de fraude de tarjetas.
• Conocimiento de servicios bancarios y tarjetas de crédito.
• Plataforma de sistemas de Contact Center
• Disponibilidad para trabajar en horario rotativo
  
  

Competencias

• Comunicación
• Pensamiento analítico
• Planificación y organización
• Resolución de problemas
  
  

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