Oficial de Servicio al Cliente / Cacique

Objetivo Del Puesto

Dar atención a los clientes de manera eficaz y efectiva, así como brindar soporte al área de negocios del banco.

Funciones

• Dar atención a clientes de manera personal y telefónica.
• Realizar el proceso de apertura de cuentas y afiliación de los clientes al internet banking.
• Dar soporte al personal del área de negocios en la compilación de los expedientes y los requerimientos solicitados, etc.
• Registrar en el sistema los casos de crédito gestionados por el personal del área de negocios.
• Custodiar y realizar operaciones de certificados financieros.
• Preparar expedientes de préstamos para su aprobación, verificando que toda la documentación esté completa y correcta.
• Atender las reclamaciones de los usuarios de los servicios financieros de los clientes que visitan, procesando y preparando el expediente requerido.
• Preparar expedientes de ahorro para envío al área de formalización y custodia verificando que toda la documentación esté completa y correcta.
• Participar activamente, colaborar y cumplir con todas las políticas, procedimientos y regulaciones relativas al aseguramiento de la calidad que desarrolle e implemente la empresa.
• Colaborar y cumplir con las políticas, procedimientos y mejores prácticas de seguridad cibernética y de la información para garantizar la protección de la información y demás recursos tecnológicos institucionales.
• Colaborar y cumplir con las políticas, procedimientos y regulaciones en materia de Prevención de Lavado de Activos, Financiamiento del Terrorismo y de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva aprobadas por el consejo.
  
  

Requisitos

• Estudiante universitario de administración, contabilidad, mercadeo o áreas afines.
• Manejo de paquete Office.
• Experiencia no menor de 1 año en posiciones similares.
• Proactividad.
• Orientación al servicio.
• Atención al detalle.
• Habilidad de negociación.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación oral y escrita.
• Relaciones interpersonales.
  
  

Beneficios

• Seguro Familiar de Salud.
• AFP
• Bonificacion
• Seguro catastrófico (Cubierto por la empresa al 100%)
• Seguro de vida
• Día libre por su cumpleaños
  
  

HORARIO: De lunes a viernes de 8:00am a 5:30pm y sábados de 8:00am a 12:00pm